Pega RPA

旧式のプロセスやレガシーシステムとの橋渡しをロボティクスが行うことによって、反復的データ入力作業をなくすことが可能なため、業務にかかる時間の削減や人為的なミスを削減することができます。第三者機関からも技術力が認められ、2020年のガードナー社が行うマジッククアドラントのRPA部門において「先進的企業」の評価を獲得しています。

RPAに含まれるPega Email Botでは、自然言語処理（NLP）が搭載されており、自動的にメールを返信することが可能です。大量のメールを受信した場合でも、優先順位を分析し、ルーティングして最適な順序・内容でメールを返信するため、大幅な業務削減を見込めます。

アプリケーションが変更されると、オートメーションは中断され、再度設定しなくてはなりませんが、Pega RPAにはAIを搭載したX-ray Visionという機能があり、アプリケーションがアップロードされても、それに対応してオートメーションを自己修復することが可能になります。