Pegasystems
Pega RPAは、Pegasystemsが提供するRPAです。サイロをなくした旧式のプロセスやレガシーシステムとの統合が可能なため、システム間のギャップなく、業務を効率化することが可能な製品で、ガードナー社からRPAの部門において「先進的企業」の評価を獲得しています。自然言語処理とAI機能が搭載されており、それを活用して自動的にメールをトリアージし返信することができます。また、 X-ray VisionというAIを搭載した機能により、アプリケーションの変更があった場合でもてオートメーションを自己修復できるため、開発にかかる時間も削減できます。
旧式のプロセスやレガシーシステムとの橋渡しをロボティクスが行うことによって、反復的データ入力作業をなくすことが可能なため、業務にかかる時間の削減や人為的なミスを削減することができます。第三者機関からも技術力が認められ、2020年のガードナー社が行うマジッククアドラントのRPA部門において「先進的企業」の評価を獲得しています。
RPAに含まれるPega Email Botでは、自然言語処理(NLP)が搭載されており、自動的にメールを返信することが可能です。大量のメールを受信した場合でも、優先順位を分析し、ルーティングして最適な順序・内容でメールを返信するため、大幅な業務削減を見込めます。
アプリケーションが変更されると、オートメーションは中断され、再度設定しなくてはなりませんが、Pega RPAにはAIを搭載したX-ray Visionという機能があり、アプリケーションがアップロードされても、それに対応してオートメーションを自己修復することが可能になります。
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