株式会社エルテス
Webリスクモニタリングは、株式会社エルテスが提供する投稿監視サービスです。企業のブランドに悪影響を及ぼすリスクがある投稿を検知できるサービスです。選定したキーワードを含むWeb上の投稿を、24時間監視します。収集したデータの傾向分析も行っており、毎月報告を受け取れるほか、炎上事例の情報提供も受けられます。また、問題が発生した際の初期対応についてのコンサルティングや、事態の沈静化に向けたサポートも実施。問題発生時の影響を最小限に抑えられます。
企業ブランドに悪影響を及ぼす投稿を検知し沈静化を目指せるサービスです。専任の担当者によって選定されたキーワードを、AIと人の目を使用して24時間365日監視し続けます。緊急性の高い投稿を検知すると、緊急通知として連絡を受け取れるため、事態の沈静化に向けた迅速な対応が可能です。
収集したデータから、Web上での評判と売り上げの相関や、公式アカウント運用時のリスクなどを定量的に分析、可視化。毎月報告を受け取れます。また、過去の炎上事例についての情報提供も受けられるため、情報を基に対策を立てることで、より企業イメージ悪化のリスクを下げられます。
SNSでの不適切な投稿や内部情報の流出などの問題が発生してしまった際の、初期対応に関するコンサルティングサービスも提供しています。また、実際に問題が起きてしまった場合は、事態の沈静化に向けたサポートも提供。謝罪対応や記者会見、コールセンターの立ち上げなど、問題に対して幅広い対応が可能です。
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