「OPTEMO（オプテモ）」は、東京都千代田区に本社を構える株式会社OPTEMOが提供するWeb接客ツールです。Web上でのリアルタイムでのやり取りを可能にする機能が特徴的で、顧客の行動可視化やWebサイト上でのチャット・音声通話など、顧客接点の最大化に役立つ機能を数多く搭載しています。また、BtoBのSaaSや、人材・介護関連のサービス、コールセンター、IT・通信業など多様な業種に導入されており、効果を実感している企業も豊富。たとえばリード獲得数や案件化率の向上、顧客理解の深化に活用されており、企業ごとの課題解決に貢献しています。
「OPTEMO」の大きな特徴は、Webサイトに訪問した顧客の行動をリアルタイムに可視化できる点とWebサイト上で直接チャットや音声通話ができる点です。閲覧している箇所やスクロールなどの情報をもとに温度感を判断してからコミュニケーションを図るため、商談化率の向上が期待できます。また、温度感の高い顧客がWebサイトを訪問した際はslackなどのチャットツールに通知が行われるので、リード獲得に向けて素早く対応することが可能です。
「OPTEMO」の導入は、既存のWebサイトに専用のタグを埋め込んでいただくだけなので、新しく開発する必要がございません。簡単な作業で既存のサイトに機能を追加できるため、導入にかかる時間やコストを大幅に削減できます。また、SFAやMAツールとの連携もでき、営業活動やマーケティングをさらに効率化することも可能。温度感の高いターゲットを発掘でき、受注数の向上も図れます。
「OPTEMO」では、導入後の手厚いサポート体制が整えられています。導入初期には担当のサポートスタッフが丁寧に対応し、具体的な設定方法や活用事例を提供。運用が定着した後も継続的にフォローアップを実施し、企業ごとのニーズに合わせた分析や改善提案を行い、成果が出るまで伴走しサポートいたします。
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