SAPジャパン株式会社
SAP Sales Cloudは、SAPが提供するSFAです。カスタマーエクスペリエンスの向上と購入プロセスの迅速化と同時に行うことにより、販売担当者の日常業務の質を向上させる製品で、2019年にはSFA 分野のマジッククアドラントでリーダーの評価を獲得しています。複雑な製品をオンラインで簡単に設定し、価格設定と割引を自動化できるため、見積にかかる時間を大幅に短縮することができます。また、受注ライフサイクル管理やコンプライアンスに準拠した収益認識によって、受注プロセスや収益認識を自動化することができます。
リアルタイムリード管理やパイプラインの可視化によって顧客情報データをすぐに取り出すことで顧客満足度を向上させると同時に、契約までにかかる時間を短縮することができます。運営元のSPAは2019年にガードナー社が開催するマジッククアドラントのSFA分野において、リーダーの最高評価を獲得しており、技術力に定評があります。
複雑な製品でも選定でき、価格設定と割引をシンプルに登録することで見積のテンプレートを作成することができます。また、モバイルデバイスからの確認も可能なため、外出中で計算ができない場合でもSAP Sales Cloudにアクセスすることですぐに価格を確認できるため、顧客満足に繋がります。
何度も繰り返される受注製品のプロセスが複数のシステムにまたがる受注であっても、ライフサイクル管理を設定することで自動化することができます。また、IFRS15 および ASC606 に準拠した収益認識の自動化も行えるため、業務効率が大幅に向上されます。
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