株式会社Zendesk
Zendesk Chatは、株式会社Zendeskが提供するWeb接客です。チャットツールによってWeb訪問者と気軽にコミュニケーションを取ることができる製品で、トリガー機能によって自動的に訪問者へアプローチすることも可能です。Webサイトの訪問者と閲覧ページをリアルタイムで一覧表示できるだけでなく、プリチャットフォーム機能によって対応の優先順位付けも可能です。チャットウィジェットのカスタマイズも柔軟に行うことができ、外観だけでなく動作や見出し、言語の変更も可能です。
Zendesk Chatでは、チャットツールによってWebサイトの訪問者と気軽にコミュニケーションを取ることができます。訪問者は問い合わせに手間と時間をかけずに回答を得ることができるため、満足度を向上させることができます。また、トリガー機能によって訪問者が特定の行動をした際に自動的にアプローチを行うこともでき、効率的なクロージングを行えます。
Webサイトの訪問者と閲覧ページをリアルタイムで一覧表示することができます。そのため、特定のユーザーに対して、最適なタイミングでアプローチが可能です。また、プリチャットフォームによって連絡先情報の入力を求めることもでき、対応の優先順位付けを行うことも可能です。
チャットウィジェットは企業のブランドイメージに合わせてチャットバッジのデザインを自由にカスタマイズ可能です。また、 WordPressやDrupalのような外部サービスのツールを使用して動作を変更したり、JavaScript APIによって見出しや言語の変更、ポップアップボタンの挿入なども可能です。
0円
料金は発生しません。同時チャット1名のみ、エージェント数1名のみなどの利用制限があります。
14ドル/月額～
年額払いの場合の価格です。月払いの場合は19ドル/月額となります。Liteプランのすべての機能に加え、同時チャット、エージェント数が無制限、トリガー2個利用、オフライン時にウィジェットを隠す機能などが付与されます
29ドル/月額～
年額払いの場合の価格です。月払いの場合は35ドル/月額となります。Teamプランのすべての機能に加え、チャットのルーティングやトリガー無制限利用などを行えます。
59ドル/月額～
年額払いの場合の価格です。月払いの場合は70ドル/月額となります。Professionalプランのすべての機能に加え、ロールと権限の設定や各種測定基準のリアルタイム監視などが可能になります。
