株式会社Channel Corporation
チャネルトークは、株式会社Channel Corporationが提供するWeb接客です。Webサイトにチャットを設置して顧客とやり取りできる日本最大級のツールで、45,189社が導入しています。有料プランに顧客管理システムが含まれており、顧客の連絡先の管理やメッセージの一括配信、自動配信などが可能になります。また、顧客とのWebチャットとは別にビジネスチャット機能も搭載されています。この機能を使用することで、社内での連絡を行ったり、Webチャットの内容を共有したりすることができます。
Webサイトに埋め込まれたチャットを介して、顧客とやり取りができるツールです。顧客は企業側からの返信をSMS通知としてスマホなどでも確認できるため、スムーズなやり取りが可能になります。また、LINEとの連携が可能なため、LINEで顧客からの問い合わせがあった場合も、チャネルトークの管理画面でやりとりすることができます。
有料プランに入ることで、顧客管理システムを使用することができます。顧客の連絡先を管理したり、メッセージの一括配信、自動配信などができるようになります。顧客管理画面では、連絡先以外にも過去のチャット履歴や注文内容、顧客セグメントなどを確認することも可能です。
搭載されているビジネスチャットを使用することで、社内でテーマ別にチャットのやりとりを行ったり、Webチャットからの重要な問い合わせを共有したりすることができます。問い合わせはビジネスチャットからクリック1つで回答することも可能です。メッセージやファイルは永久に保存されるため、テキストやカテゴリ、タグからいつでも検索することができます。
0円
初期費用は発生しません。
0円
社内チャットと接客チャットを使用することができます。LINRとの公式アカウント連携も可能です。
3,000円/月額
無料プランのすべての機能にくわえて、顧客情報の管理やチャット履歴の無制限検索、オプション機能の利用が可能になります。アクティブユーザーの数で価格が変動します。
