株式会社三通テレコムサービス
クラコールCINNOXは、株式会社三通テレコムサービスが提供するWeb接客ツールです。電話やWeb、各種SNS、メールからの問い合わせを、一つの画面で対応できる顧客対応ツールです。オンライン問い合わせだけでなく、QRコードやWebリンクにも対応しており、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイト上にチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。そのほか、Web会議ツールとしても利用することが可能で、時間制限無しにチャットや音声通話、ビデオ通話を行えます。
電話やWeb、各種SNS、メールなど、さまざまな窓口からの問い合わせを、一つの画面で対応することができるツールです。問い合わせツールや商材、サービスによってオペレーターを自動振り分けることも可能です。問い合わせの業務を効率化し、顧客との接点獲得に貢献します。
QRコードやWebリンクにも対応しているため、顧客への対応窓口を広げることができます。また、Webサイトにチャットや通話ができるボタンを設置することも可能です。チャットボットと連携を行えば、自動返信によりオペレーターへの負担も軽減されます。窓口を広げることによって問い合わせのハードルを下げ、顧客満足度を高め、ビジネスの成功に繋げます。
Web会議ツールとしても利用することができます。チャットや音声通話、ビデオ通話に対応しており、時間制限もありません。また、コミュニケーション機能が充実しており、会議スケジュールの管理も可能です。スマートフォンにも対応しているため、社内外問わずにコミュニケーションをとることにより、業務の連携がよりスムーズに行えます。
問い合わせ
初期費用については問い合わせください。
1,980円/月額
手軽に顧客との接点を広げたい方向けのプランです。オンライン通話やチャット、QRコードの発行などが可能になります。また、チャット履歴や録音の管理、分析が行なえます。
6,500円/月額
連携、運用を強化したい方向けのプランです。チャットプランのすべての機能にくわえて、LINEやメールとの連携機能や、録画、レポートの生成、保存が可能になります。
