株式会社セールスフォース・ドットコム
Commerce Cloudは、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するECサイト構築システムです。世界No1のCRMを基盤とする注文管理システムで顧客ファーストのECサイト運営を実現します。顧客の商品購入からマーケティング、営業、サービスを連動させ、パーソナライズ化されたキャンペーンの構築が可能。人工知能を用いた顧客インサイトの分析でコンバージョン率やレコメンデーションの精度を向上します。システム連携も豊富で、Salesforceへの連携はもちろん、APIファーストのコマース体験のサポートや、統合済みのさまざまなアプリと連携し、柔軟な運営を可能にします。
世界で15万社に選ばれているCRMであるSalesforceを基盤とした注文管理システムであるCommerce Cloudを利用することで、購買からマーケティング、営業やサービスを連動させることができます。顧客に最適なパーソナライズされたキャンペーンの構築で、顧客の購買体験を最適化します。
搭載されている人工知能を利用することで、レコメンデーションの精度を上げ、パーソナライズ化された購買体験を提供できます。また、顧客インサイトの分析により最適な商品セットやお買い得セールの提案なども行います。顧客への最適な提案により、コンバージョン率を向上させ、売上アップに貢献します。
Commerce Cloudは、Saleceforceとのシームレスな連携はもちろん、あらかじめ統合されている認証済みの拡張ライブラリと接続することで、ECサイトの利便性を高めることができます。顧客の購買における一連の行動を管理し、決済システムなどと連携して顧客の離脱を防ぎ、売上を向上します。
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