コムソル株式会社
ftelは、コムソル株式会社が提供するコールセンターシステム（イン）です。着信時、電話番号に紐付いて保管されている過去ログを即座に表示するポップアップ機能を標準搭載。顧客を待たせることのないスムーズな応対を実現。顧客満足度と成約率の向上に繋げます。また、企業ごとの利用環境に合わせたシステムのカスタマイズが可能。コストを最小限に抑えながら運用することができます。さらに、製品に搭載されている録音機能を用いて録音された音声は日付別で整理され、管理画面で簡単に再生することが可能です。
ftelでは着信時、電話番号に紐付いて保管されている過去ログを即座に表示するポップアップ機能を標準搭載しています。過去の経緯・会話内容などを速やかに確認することができるので、顧客を待たせることのないスムーズな応対を実現。顧客満足度と成約率の向上に繋げます。
ftelでは、柔軟なカスタマイズ性を提供しており、企業ごとの利用環境に合わせたシステムのカスタマイズが可能。さらに、利用料金も、その月ごとに使用したライセンスに対する請求のみとなっているため、コストを最小限に抑えながら運用することができます。
ftelには、通話中の音声を録音する機能を搭載しており、通話が開始されてから終了するまでを完全に録音することができます。声が小さかったり、無音状態が続くと録音が途切れたりするということもないため、安心して利用できるほか、録音された音声は日付別で整理され、管理画面から簡単に再生することが可能です。
問い合わせ
詳しい料金については問い合わせください。
5,000円/月額
1アカウントにつき発生する月額利用料です。その月に利用したアカウント数に応じた料金が請求されます。
