SyncAnswer

コネクトセンターに寄せられる「よくある問い合わせ」と「その回答」をFAQとして誰でも簡単に作成ができます。担当者は専用の管理画面にアクセスし、ブログを書くような感覚でFAQの作成が可能。承認フローや公開日時の設定でFAQ管理機能の効率化を実現します。

公開したFAQコンテンツは、アクセス管理機能でPV数、訪問者数、検索数を可視化し効果の把握が可能。付属するコンテンツ評価（Good/Bad）機能で問題解決へ導けるFAQかを見極めることができ、必要に応じてFAQ内容の改善につなげることができます。

マルチデバイスに対応し、さまざまなデバイスでの最適化を実現。昨今需要が高まっているスマートフォンからのアクセスでもストレスなく快適にFAQの閲覧が可能です。サイト内検索サービス「SyncSearch」との連動で、検索結果それに応じたFAQを同時表示が可能。ユーザーの素早い自己解決をサポートします。