株式会社SyncThought
SyncAnswerは、株式会社SyncThoughtが提供するFAQ構築ツールです。コネクトセンターに寄せられる「よくある問い合わせ」と「その回答」をFAQとして誰でも簡単に作成でき、公開日時設定機能などでFAQ管理機能の効率化を実現。公開したFAQコンテンツは、アクセス管理機能でPV数、訪問者数、検索数を可視化し効果を把握することで内容の改善につなげることができます。ユーザーの操作性にもこだわりマルチデバイスに対応。快適な検索画面と連動サービスで自己解決までの時間を大幅短縮することができます。
コネクトセンターに寄せられる「よくある問い合わせ」と「その回答」をFAQとして誰でも簡単に作成ができます。担当者は専用の管理画面にアクセスし、ブログを書くような感覚でFAQの作成が可能。承認フローや公開日時の設定でFAQ管理機能の効率化を実現します。
公開したFAQコンテンツは、アクセス管理機能でPV数、訪問者数、検索数を可視化し効果の把握が可能。付属するコンテンツ評価（Good/Bad）機能で問題解決へ導けるFAQかを見極めることができ、必要に応じてFAQ内容の改善につなげることができます。
マルチデバイスに対応し、さまざまなデバイスでの最適化を実現。昨今需要が高まっているスマートフォンからのアクセスでもストレスなく快適にFAQの閲覧が可能です。サイト内検索サービス「SyncSearch」との連動で、検索結果それに応じたFAQを同時表示が可能。ユーザーの素早い自己解決をサポートします。
25万円～
プランにより初期費用が変動します。
50,000円/月額
1サイト、3万PVまでの月額利用料金です。
10万円/月額
3サイト、10万PVまでの月額利用料金です。
問い合わせ
サイト数、PV数により価格が変動します。詳細は問い合わせが必要です。
