株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ
Twilioは、株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズが提供するコールセンターシステム（イン）です。企業が利用している電話システムをクラウド上に構築することにより、Web・モバイルアプリケーションなど他のSaaS製品との連携を実現します。また、柔軟なAPIを提供しており、利用中のシステムにコードを組み込むだけの簡単な方法で、さまざまな機能の実装が可能。そのほか、メールアドレスと認証用の電話端末、ブラウザの3つがあれば、誰でもすぐにサービスの利用を開始できます。
Twilioは、受発信制御や電話番号管理、SMSの送受信など、企業が利用している電話システムをクラウド上に構築することにより、Web・モバイルアプリケーションなど他のSaaS製品との連携を実現。これにより、在宅コールセンターの構築が簡単に行えるようになるほか、一つひとつの着信に対する電話応対などを最小限に減らし、ビジネスに集中できる環境を実装することも可能です。
Twilioは、柔軟なAPIを提供することで、電話/SMSを利用した開発を支援します。提供されるコードを利用中のシステムに組み込むだけの簡単な方法なので、プログラミングに関する基本的な知識があれば、短時間でさまざまな機能の実装が可能。また、コードを編集することで、人工音声を利用したオリジナルの音声転送コードを作成することもできます。
Twilioの申し込みに必要なものは、メールアドレスと認証用の電話端末（携帯電話・固定電話に対応）、ブラウザ（推奨：Google Chrome）の3つのみ。ブラウザ上で必要情報を入力し、無料のアカウントを作成すれば誰でもすぐにサービスの利用を開始できます。
4.5ドル/月額
050から始まる電話番号を取得後、維持するために必要な費用です。
25ドル/月額
0120もしくは0800から始まる電話番号を取得後、維持するために必要な費用です。
問い合わせ
海外の電話番号を取得・維持するために必要な費用については、問い合わせください。
0.05ドル/分
Twilioを経由して固定電話に発信する際に発生する通話料金です。
0.185ドル/分
Twilioを経由して携帯電話に発信する際に発生する通話料金です。
0.065ドル/分
Twilioを経由して050番号の端末に発信する際に発生する通話料金です。
問い合わせ
Twilioを経由して海外番号の端末に発信する際に発生する通話料金については問い合わせください。
0.01ドル/分
050番号の端末から着信があった際に発生する通話料金です。
0.278ドル/分
0120 / 0800番号の端末から着信があった際に発生する通話料金です。
問い合わせ
海外番号の端末から着信があった際に発生する通話料金については、問い合わせください。
0.08ドル
au,docomo,softbank,楽天モバイル,ワイモバイルなど、各キャリアの端末にSMSを送信する際に発生する料金です。
問い合わせ
高品質SMSを利用する場合には、事前の問い合わせが必要です。
