アディッシュ株式会社
hitoboは、アディッシュ株式会社が提供するチャットボットです。FAQを「hitobo」画面上での入力、もしくはCSVでアップロードすればすぐにチャットボットが生成されます。そのためゼロからのシナリオ作成が不要で、3日～2週間の短期間での運用開始も可能。導入を早くすることでユーザーの投稿内容をもとに改善を繰り返す実践重視のサービスです。表記ゆれについて事前に学習済みのAIにより、登録したQ＆Aの表現と違う質問であっても、辞書登録無しで同義語として自動認識。担当者にかかる大量の設定作業を削減し、スマートな運用が可能です。チャットボットだけでは解決が難しい場合は有人対応に繋ぐことができ、対応者はボットの対応履歴を閲覧しながらスムーズなコミュニケーションを行えます。
登録内容とユーザーの質問の言い回しが異なっていても、登録済みのQ＆Aの中から質問に近しい回答をAIが自動判別し、表示します。AIは表記ゆれについて学習済みであるため、特に細かく辞書登録しておく必要はなく、内容の追加・変更も簡単。担当者の運営負担を削減します。
hitoboの管理画面から直接FAQを入力するか、CSVをアップロードすることで簡単にチャットボットの作成が完了するため、ゼロからシナリオを作る必要がありません。また定期的なセミナー開催や導入事例の紹介も豊富で実際の運用のサポートになる取り組みが充実しています。
導入までが3日～2週間と他のツールに比べても早く、Q＆A回答文を用意するだけで簡単に始められます。運用開始時期を早めることで、実際のユーザーの投稿内容から改善を繰り返す実践型のツールであるといえます。また設計においては自動でルール付けが行われるため、手作業による矛盾の発生やルール破綻が発生しないという特徴もあります。
問い合わせ
詳細についてはお問い合わせください。
60,000円/月額
詳細についてはお問い合わせください。
