KARTEは、株式会社プレイドが提供するCX（顧客体験）プラットフォームです。Webサイトやアプリの来訪者の行動特性をグルーピングして分析したり、ドリルダウンしてn1で観察することで、より深い顧客理解を可能にします。パーソナライズしたコミュニケーションを、サイト上でのWeb接客・メール・LINEなど様々なチャネルで配信します。顧客体験向上に必要な機能を幅広く網羅しているため、KARTE一つで様々な顧客接点における課題解決を図ることができます。
KARTEは、アパレル・コスメといったECサイトだけではなく、金融、人材、不動産業界など、多様な業界で規模を問わず、顧客体験の向上や事業の成長を支援してきた実績があります。また、ITreviewが行うGridAwardの調査において、満足度、認知度ともに優れた製品であると評価され、10部門で3年連続Leaderの最高評価を獲得しており、ユーザーに非常に人気があり信頼できる製品です。
KARTEは、独自のリアルタイム解析エンジンにより、顧客一人ひとりの「今」を可視化し、その解析結果に応じて顧客体験を設計できます。 つまり、顧客の行動や属性に応じて、最適なタイミングで最適な情報を提供することが可能です。
KARTEは、分析から施策の実行、効果検証、改善までを一つのプラットフォームで行うことができます。 豊富なシナリオテンプレートや、ノーコードで操作できるインターフェースにより、専門知識がない人でも簡単に施策を実行できます。 また、施策の効果をリアルタイムに確認できるため、PDCAサイクルを迅速に回せる点も魅力です。
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