TrustYou

NPSや自由形式の質問などのオンラインアンケートの結果や、口コミ・レビューなどの管理分析など、定量・定性データの一元管理を行います。ユーザーからの反響データを単一のプラットフォーム上に集め、分析を行うことでサービスや業務改善など、データに基づいたスムーズな意思決定が可能になります。また、コメント返信やタスク管理も行うことができ、口コミを見逃すことがありません。

集めた口コミはマーケティング用コンテンツとして自社サイトやGoogle、KAYAK、Hotels.comなどの旅行予約サイトに表示。良質な口コミが集まることでSEOの改善や、ユーザーの予約への意思決定に大きく貢献します。また、アンケートによるクチコミをGoogleとTripAdvisorにプッシュし、評価とランキングを上昇させる機能も提供しています。

大手ホテル業務システムであるPMSやCRMシステムと連携を行うことができ、宿泊者情報にアクセスすることができます。メッセージング機能を利用して直接コミュニケーションを取ることができ、パーソナライズ化されたやり取りを実現します。顧客体験の向上や、宿泊施設の認知拡大、口コミの獲得に貢献します。