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リアルタイムモニター機能で1ユーザー単位でのページ滞在時間や訪問回数などを確認できます。またキャンペーン設定により、広告の集客効果をリアルタイムで把握することも可能。過去のチャット履歴の検索・閲覧機能と併せて分析することで、全体のシナリオ設計の見直しと改善に繋げられます。

マニュアルを見なくても直感的な操作ができることを目指し、管理画面のUI/UXが設計されています。管理画面からの登録はもちろん、エクセルで編集したエクセルファイルをアップロードすることで大量のQ&Aデータを登録できます。オプション機能では、チャットボットのツリー構造の設定をドラッグ・ドロップによって直感的に確認・修正が可能です。

コンタクトセンターシステムメーカーとしての技術力とノウハウを活かした100%自社開発ツールとして提供しています。自社開発ツールならではの毎月アップデートによって常に機能をアップデートしており、ゼネラルリサーチの調査では顧客対応満足度・顧客満足度・使いやすさの3部門で1位と高い評価を獲得しています。