P＆A Works Company株式会社
Conductor CRMは、P＆A Works Company 株式会社が提供するCRMです。AIの搭載によって社員のメールを読み込むだけで顧客一覧とコミュニケーション情報を自動抽出してくれる、煩わしい入力無く、情報を取得できる製品です。AIがメールによるコミュニケーションから感情を解析し、顧客のエモーション値を可視化や、連絡すべき顧客をアラート表示するといったユニークで利便性の高い機能が搭載されています。その他にも見込み客管理や問い合わせ管理といった管理機能が備わっているため、幅広いセールスで役立ちます。
社員のメールをAIが読み取ることによって、顧客一覧とコミュニケーション情報を自動抽出します。他のCRMでは必須となる情報入力を無くし、メールのやり取りを行うだけで顧客情報を登録できます、また、情報が変更・進行された場合もメールから読み取り、自動で更新します。
Conductor CRMのAI機能は、顧客と社員のメールでのコミュニケーションから顧客の感情を分析し、5段階に可視化します。そのため、関係は良好か、クロージングはうまくいっているかなどの指標になります。また、連絡すべき顧客もメールから読み取り、アラート機能で通知してくれるため、営業の優先順位の指針となります。
コールセンターへの問い合わせ、セミナーや展示会の来場者情報など、見込み顧客の基本情報を管理できるだけでなく、顧客からの問い合わせ内容をカテゴリーや重要度、期限などに分類できる問い合わせ管理機能も搭載されています。問い合わせ管理は、顧客情報と結びつけて管理されるため、整理が煩雑になることもありません。
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