fondesk

「fondesk」は、申し込みから利用開始まですべてオンラインで完結。Webサイトからの申し込みはわずか5分で完了し、電話番号の転送設定を済ませるだけで、最短当日から利用を開始できます。また、契約者専用のマイページは専門知識がなくても直感的に操作できる仕組みで、受付時間や名乗り、応答パターンなどをいつでも自由に設定・変更することが可能。困ったときにはサイト内のチャットからすぐに問い合わせができ、電話代行サービスを初めて導入する企業でも安心して始められます。

「fondesk」で受けた電話の内容は、Slack、Chatwork、Microsoft Teams、LINE、LINE WORKS、Google Chat、Eメールという7種類のツールへ、終話からおよそ2分程度で通知されます。複数のツールへの同時通知やチャンネル・メールアドレスの登録数に上限もなく、電話の宛て先の表記に応じて通知先を振り分けるルールも設定可能です。個人情報や機密情報を含む可能性がある受電報告は、マイページでのみ確認できる設定にすることもでき、社内での情報共有を安全かつ効率的に行うことができます。

「fondesk」は全国各地に400名近いオペレーターを配備しており、会社ごとの担当制ではありません。そのため、災害や感染症の流行、急な欠勤や受電増にも柔軟に対応でき、高い受電率を実現しています。また、通話や報告の送信はすべて統合システムを通じて行われ、オペレーターがチャットルームに直接参加することがないため、社内の会話が外部に漏れる心配も不要。こうした品質と安定性の高さから、導入企業からの継続利用率は99％、有償導入企業数は6,200社以上にのぼり、実名インタビューを含む導入事例も100社以上公開されています。