株式会社Asobica
coorumは、株式会社Asobicaが提供するCRMです。既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで行え、ITreview Grid Award 2021Springにおいて2部門でナンバーワンを獲得している高評価の製品です。既存顧客向けのナレッジサイトをノーコードで構築、訴求したいコンテンツをサイトに集約し、顧客の行動履歴を分析するという流れでサイトの制作からデータ解析までをcoorumだけで簡単に完結させることができます。ユーザーQAやポップアップ、メール配信といった機能により顧客との接点を増やし、販売促進につなげる施策を実践することも可能です。
既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで行い、カスタマーサクセスを実現できるCRMです。ITreview Grid Award 2021Springでは、カスタマーサクセス部門、オンラインコミュニティ部門の2部門においてお客様満足度ナンバーワンを受賞しており、利用者からの評価が非常に高いです。
コードの知識がなくとも、ノーコードで既存顧客向けのナレッジサイトを構築できます。構築したサイトに訴求したいコンテンツを集約し、一元管理が可能です。その後、顧客の行動履歴の分析も簡単に行えます。。チームの生産性向上、顧客の解約防止・LTV最大化を実現するためのPDCAが回せるようになります。
ユーザーQA機能を利用すればサイト内などでユーザーの生の声を聞くことができ、PDCAの指標を獲得することができます。また、サイト内のポップアップやEメール配信機能によって、お客様と間接的に接触できるだけでなく、販売促進のための宣伝も行えます。
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API連携や独自ドメインなどの拡張機能を利用できるプランです。費用に関してはお問い合わせください。
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