coorum

既存顧客の分析から施策実行までをワンストップで行い、カスタマーサクセスを実現できるCRMです。ITreview Grid Award 2021Springでは、カスタマーサクセス部門、オンラインコミュニティ部門の2部門においてお客様満足度ナンバーワンを受賞しており、利用者からの評価が非常に高いです。

コードの知識がなくとも、ノーコードで既存顧客向けのナレッジサイトを構築できます。構築したサイトに訴求したいコンテンツを集約し、一元管理が可能です。その後、顧客の行動履歴の分析も簡単に行えます。。チームの生産性向上、顧客の解約防止・LTV最大化を実現するためのPDCAが回せるようになります。

ユーザーQA機能を利用すればサイト内などでユーザーの生の声を聞くことができ、PDCAの指標を獲得することができます。また、サイト内のポップアップやEメール配信機能によって、お客様と間接的に接触できるだけでなく、販売促進のための宣伝も行えます。