WEBCAS CRM

CRM基盤を誰でも簡単に構築できます。顧客が会員登録やメルマガ登録をすれば、登録データはデータベースに自動的に蓄積。たとえば顧客が住所変更をすれば、データベース上の住所データは新しい住所データに上書きされます。 データベースに蓄積した顧客情報は自由に検索・編集できるほか、一括インポート・エクスポートも可能。クラウド環境で顧客情報を一元管理しながら、メールやSMS、LINEなどで幅広いコミュニケーションが実現できます。

WEBCAS CRMは、データベースに蓄積された会員に対して一斉メールを配信できることはもちろん、各種会員データを参照し、たとえば「性別」「年齢」「地域」等の条件に合致したきめ細かいセグメント別メールを配信することができます。 また、メール全体に条件抽出をかけられるだけでなく、メールコンテンツの一部に条件抽出を設定することも可能。ステップメールや、トランザクションデータを差し込んだメール配信も可能です。

WEBCAS CRMには、Webアンケートを作成できる機能も標準搭載されています。シンプルなお客様向け満足度調査から、回答内容に応じて分岐する複雑なアンケート、社内向けアンケートなど、様々なWebアンケートが作成できます。 データベースと連動しないアンケートも実施可能で、その場合、アンケート回答者数による料金変動はありません。そのため、数千、数万規模の大規模調査もWEBCAS CRMの定額料金内で実施可能です。