エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社
COTOHA（コトハ）Chat&FAQは、エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社が提供するチャットボットです。事前学習やチューニングなしでも高い精度が実現できるため、導入の手間や問い合わせ業務を効率化できます。また、豊富なオプションメニューが用意されており、13言語へ翻訳可能な「マルチリンガル」や、チャットボットからオペレーターに繋ぐ「オペレーターチャット」などを利用できます。そのほか、チャットボットで対応した問い合わせ内容は、自動で集計され、分析、グラフ化が可能。データを確認することで、業務内容の改善に繋げられます。
問い合わせ窓口で人の代わりに自動で応対するAIチャットボットです。自然言語処理技術と機械学習技術を組み合わせた、独自の意味検索エンジンを搭載しており、事前学習やチューニングを必要としません。ユーザーが入力した質問の意図を正確に読み取って応答できるため、導入の手間を削減し、問い合わせ業務を効率化します。
「マルチリンガル」では、13言語をリアルタイムに翻訳して問い合わせへ対応します。「オペレーターチャット」では、チャットボットの自動応答から、オペレーターへと繋ぐことも可能です。そのほか、TeamsのUI上でチャットボットを利用できる「Teamsアダプター」や、ドキュメントを読解して回答する「自動回答」など、AIを最大限活用できるオプションメニューが豊富に用意されています。
チャットボットに対してユーザーから送られた問い合わせ内容は、自動で集計し、分析、グラフ化されます。問い合わせ数はもちろん、内訳を表示するログ分析機能、問い合わせ内容のランキング機能など、分析に利用できる機能も多数搭載。データをひと目で確認できるため、問題点を把握しやすく、業務内容の改善に繋げられます。
0円～
Web限定プランでは、初期費用は発生しません。レギュラープランでは、チャットボットの導入費用が発生します。
50,000円～/月額
高精度AIチャットボットを低価格で利用できるプランです。有料のトライアルサービスが提供されており、50,000円で利用可能です。本格サービスでは、セッション数に応じて変動する95,000円～200万円までのプランが用意されています。
50万円～/月額
高精度AIチャットボットを豊富なメニューで利用できるサービスです。有料のトライアルサービスが提供されており、最長3ヶ月間50万円で利用可能です。本格サービスでは、チャットボットの導入に300万円、問い合わせフォームの導入に150万円、オペレーターチャットの導入に50万円の費用が発生します。
