株式会社バイタリフィ
FirstContactは、株式会社バイタリフィが提供するチャットボットです。LINE、Facebookとの連携が可能で、ターゲットに合った最適なプラットフォームを活用できます。多言語対応しているほか、画像や選択式の対話機能を搭載しており、文章だけでは難しい回答にも対応します。音声認識技術の活用により、電話でのお問い合わせに対する音声自動応答も可能。自然文検索に対応したAI検索システムと連携することで、対話形式で社内資料やWebサイト内の商品検索への活用方法もあります。導入時のシナリオ設計についても、専門のエンジニアが要望のヒアリングを行い、構築までを代行サポートします。お問い合わせに対しての有人対応代行も提供しており、チャットボットとの連携できめ細やかな顧客サポートを可能にします。
初期費用は全プラン無料で、20日間の無料お試しキャンペーンを実施しています。導入後も2,980円より利用できるためコミュニケーションコスト削減に大きく貢献します。また導入にあたっては専門エンジニアが要望のヒアリングから提案、構築までを代行サポートするため、チャットボットツールの利用が初めてでも安心です。
Watson Assistantの活用で画像の送信、複数の選択肢ボタンの表示、ユーザー情報の記憶などの機能が利用可能となっています。チャットボットの応答に画像や選択式の対話機能が備わることで、文章だけは難しい抽象度の高い回答も可能になります。またコンテキスト変数機能によるユーザー情報の記憶で、チャット数に応じてメッセージを変えることもできます。<br />
音声認識技術IVRの活用により、電話でのお問い合わせに対する音声自動応答を実現。電話番号へのSMS送信の機能開発も行うなど、必要な機能を柔軟に開発、実装が可能な体制が整っています。さらに有人対応代行も提供しており、チャットボットとの連携できめ細やかな顧客サポートも可能です。
無料
すべてのプランで初期費用は無料です。
2,980円/月額
ログの保存期間は6ヶ月です。月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV/月となります。
12,000円/月額
ログの保存期間は無制限です。月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV/月となります。
25,000円/月額
ログの保存期間は無制限です。月額料金内の月間PV（ページビュー）数の上限は10万PV/月となります。
