楽天コミュニケーションズ株式会社
【※サービス終了】FUSION Outbound PROは、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供するコールセンターシステム（アウト）です。「扱いやすさ」にこだわったUIを追求し開発されており、必要な機能に対して迅速なアクセスを実現。業務効率だけでなく、顧客満足度向上に繋がります。また、非常に多くの機能を標準搭載しているほか、24時間365日の監視体制を整えるなど、包括的なサポートを行っています。そのほか、業種・商材に合わせてカスタマイズできるオペレーター画面により、応対業務と管理・分析業務の効率化を支援します。
FUSION Outbound PROは、オペレーター視点での「操作性」と、マネージャー視点での「運用しやすさ」という点を両立することに徹底的にこだわったインターフェイスを追求して開発されています。必要な機能に対して迅速なアクセスを実現。業務効率だけでなく、顧客満足度の向上に繋がります。
ベンダーである楽天コミュニケーションズ株式会社が通信事業で培ったノウハウが凝縮されており、最低限必要な架電機能や録音機能から、モニタリング機能、分析機能などの便利な機能までを標準搭載。そして、電話番号の取得、電話機の手配、24時間365日の監視体制をワンストップで提供するなど、電話営業業務をトータルにサポートする体制を整えています。
FUSION Outbound PROに搭載されているオペレーター画面は、自社の業種・商材に合わせて自由に項目をカスタマイズすることが可能です。オペレーターは、架電結果をプルダウン方式で選択するだけとなるため、業務の簡素化、効率化を実現します。また、管理者側も結果がひと目で把握できるようになり、管理・分析業務をより効率的に行えます。
30,000円
導入にあたって必要な費用です。
5,000円/ブース
導入の際、ソフトフォン回線を設定する場合に発生する費用です。
65,000円
ルーターの設置と初期設定に関するサポートを受けられるオプションです。
5,000円/ブース
プレディクティブコール機能を利用する場合、初期設定費として上記金額が1ブースにつき発生します。
8,000円/月額
1ブースにつき、月額費用がかかります。
3,000円/月額
1つの契約につき、サーバー管理料が発生します。
3,500円/月額
プレディクティブコール機能を使用する場合、1ブースにつき、月額利用料が追加で発生します。
15,000円/月額
プレディクティブコール機能を使用する場合、1つの契約につき、月額利用料が追加で発生します。
