日本マイクロソフト株式会社
Microsoft Dynamics CRMは、日本マイクロソフト株式会社が提供するCRMです。CRMシステムとERPが一体となったDynamics 365に包括されている製品で、FORRESTERやガードナー社などの第三者機関から最高評価を獲得しています。OutlookやExcelといったMicrosoft製品と統合できるため、顧客管理業務をスムーズに行うことができます。登録された顧客情報は機械学習機能によっておすすめすべき商品や顧客の生涯価値の予測、取引解約のリスクなどをグラフで確認することができます。
Dynamics CRMは、CRMシステムとERPが一体となったDynamics 365に包括されています。Dynamics 365は、FORRESTERやガードナー社などの第三者機関から最高評価を獲得しており、コカ・コーラやテスラといったグローバル大企業が利用している信頼性が非常に高い製品です。
Outlookと連携し、メールやスケジュールなどをDynamics CRMに反映させたり、CRM上で作成された分析データやグラフをExcelファイルで出力、Microsoft365のWeb会議で利用するなど、連携によってさまざまな利便性が生まれ、業務にかかる手間を削減することができます。
登録された顧客情報は機械学習機能によって、行動や商談履歴などを即時分析されます。分析結果では、おすすめすべき商品や顧客の生涯価値の予測、取引解約のリスクなどが表示され、グラフで分かりやすく可視化できるため、マーケティング戦略のヒントを得ることができます。
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初期費用はどのプランでも発生しません。
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