Intercom
Intercomは、Intercomが提供するCRMです。Webサイト上にリアルタイムチャットシステムと搭載し、閲覧者に対してサポートを即時行うことができる製品で、これまでに世界で30,000社以上に導入している実績があります。また、Webサイト上にヘルプデスクを作成できる機能も搭載されており、FAQやチュートリアルなどのページを作成することも可能です。SalesforceやSlackなど、250以上の外部アプリケーションと連携可能なため、データの同期やシームレスな遷移によって業務効率が向上します。
Webのホームページ上にチャットシステムを搭載することによって、ページの閲覧者が気軽に、リアルタイムで問い合わせをすることが可能になります。また、チャットは自動返信の設定も可能なため、対応する手間をかけずに顧客の離脱を防止することができます。これまでに世界で30,000社が導入している非常に人気の高い製品です。また、250以上の外部アプリケーションと統合することができ、データの同期やコミュニケーションの遷移をシームレスに行うことができます。
ヘルプデスクを作成すれば、簡単にFAQやチュートリアルのページを作成することができます。ヘルプデスク機能はナレッジベースを利用したシステムなので、検索をかけて探すことができるため、顧客が情報を取得しやすいです。それにより顧客が問い合わせを行う頻度が減り、顧客・対応者双方の手間を省くことができます。
Zendeskと統合してサポートチケットの発行や、Slackとの連携でシームレスな移動、Outlookカレンダーと統合しスケジュールの設定など、利便性の高いチャットを行うことができます。また、SalesforceやGoogleアナリティクスと連携することによってデータの同期や分析を行うことも可能です。
0ドル
初期費用はどのプランも発生しません。
87ドル/月額
ビジネスメッセンジャーやレポート、顧客データなどの基本機能が搭載されています。
153ドル/月額
Essentialプランのすべての機能に加え、ルール設定と自動化機能、チャット制御などの機能が付与されます。
問い合わせ
価格についてはお問い合わせください。Proプランのすべての機能に加え、複数のブランドをサポート機能、モバイルカルーセル機能などが付与されます。
