問いマネ

Webブラウザから閲覧できるため、インターネットに繋がる環境であればどこからでも利用可能です。また、複数人でメールを共有することもできるため、担当者が不在の際も別の担当者が代わりに対応できます。2005年のリリースから改良を重ねており、導入社数は2,000社を突破。半数以上がネット通販企業であり、ネットショップのメール対応に活用されています。

ステータス表示機能により、一つひとつのメールに対して、状態、担当者、重要度を表示できます。ステータスはリアルタイムに共有されるため、複数人での作業においても、二重対応や返信漏れといった事態が起こりません。また、ステータス内容は自由に変更できるため、用途に合わせた利用が可能です。

メールボックスごとのメールテンプレート機能が搭載されています。共有テンプレートと個人テンプレートに分かれているため、チームでの対応、個人での対応どちらにも利用可能。問い合わせにかかる時間を短縮し業務を効率化できるほか、メールの打ち間違いを減らし、品質の向上にも貢献します。