Chatfuel Inc.
Chatfuelは、Chatfuel.Incが提供するチャットボットです。チャットボットによりマーケティングのコンバージョン率の上昇が見込めるだけでなく、顧客へのリエンゲージメッセージの自動送信も可能で、Facebook、Instagram、Webサイトに対応しています。事前に登録したメッセージを自動で送信できる機能を備えており、顧客からの問い合わせの98％をチャットボットによって自動対応。また、収益に繋げるための機能として、カスタマーサポートを利用したユーザーからのフィードバックを自動収集する機能も搭載されています。
チャットボットによるマーケティングで、コンバージョン率を3倍まで上昇させることができます。また、チャットボットによって顧客へリエンゲージメントメッセージを自動で送信。現状から13倍以上のユーザー獲得が見込めます。FacebookやInstagramのほか、Webサイトにも対応している、700万人に導入されたツールです。
ユーザーからのメッセージに対して、事前に設定した回答を自動で流せる機能を搭載しています。頻繁に来る問い合わせに対して設定しておくことで、対応する時間の大幅な削減が可能です。また、一般的な問い合わせの内容を分析することにより、98％の問い合わせ対応を自動化できます。
収益に繋げるための機能を多く搭載しているチャットボットです。カスタマーサポートを利用したユーザーに自動で回答するだけでなく、商品を勧めたり、フィードバックや電子メールを自動で収集したりできます。また、営業ツールとして利用する際には、広告からリードを作成することも可能です。
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11ドル～/月額
カスタマーサポートの自動化や、Facebook、Instagram、Webサイトでの売り上げを増やしたい企業向けのプランです。20以上のテンプレートを使用可能で、24時間のテクニカルサポートが受けられます。
199ドル～/月額
コンバージョン率の上昇や運用コストの削減を目的とした企業向けのプランです。Businessのすべての機能にくわえて、よりカスタマイズされた機能や、新機能のベータアクセスが利用可能になるほか、専任のマネージャーによるサポートが受けられます。
