やはり万人に対して使いやすいところが一番良いところかと思います。説明がなくとも使いこなすことができますし、20代から60代まで幅広く働く今の職場では一番馴染みやすい媒体なのかと思います。一番よく使っていて使いやすい機能は「スケジュール」と「掲示板」です。

今の会社に入職した時から導入されていました。

少しサービスの内容に新鮮さがないのかなと感じます。もしかしたら新しいサービスも提供されているのかもしれませんが、それが私の会社のシステムに導入されることがなく、近々ガルーンでできない機能を別のシステム（Office365）を導入することになっています。うちの会社があるものをうまく活用できていない可能性も十分ありますが、サイボウズに新しい機能（例えばチャット機能やビデオ通話機能、ストレージ機能）などができるといいなと思います。

ある程度社員数が多かったり、若手からベテランまで働いているような環境であればガルーンが最適かと思います。また、メジャーに使われているシステムだと思いますので、必要に応じてガルーンと他のシステムを併用しながらその会社に合わせたアレンジをしていくと良いのかと思います。