※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

CRM Analytics（旧 Einstein Analytics）は、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するBIツールです。同社製品である「Tableau アナリティクス」に付与されているツールで、AIによる分析によって営業やマーケティングに関するインサイトを瞬時に発見することができます。また、分析機能はカスタマイズすることも可能で、企業のニーズに合わせた自動分析を行わせることができます。柔軟なデータ連携機能とコネクターも用意されているため、社内のデータソースから集めたデータとEinstein Analyticsのクラウド内のデータを結合して分析することもできます。

Einstein Analyticsの特長

特長 1AI分析によって営業やマーケティングに関するインサイトを瞬時に発見
蓄積されたデータの中から、AIによる分析で営業やマーケティングに関するインサイトを瞬時に導き出すことができます。発見されたインサイトは、あらかじめ組み込まれたアクションフレームワークを使用してタスク化することも可能です。また、予測ビルダーにより将来の営業見込みや予実管理シミュレーションなども容易に行うことができます。
特長 2分析のカスタマイズによって欲しいデータを自動で解析
自社のビジネス環境にあわせてアナリティクス機能をカスタマイズすることができます。予測や結果の根拠となる数値の変更やアナリティクスロジック、引用するデータなどの柔軟なカスタマイズが可能です。また、ベテランのデータアナリストが行うような分析をボタン一つで簡単に実行できるようにすることも可能になります。
特長 3柔軟なデータ連携機能とコネクターで社内のデータソースを抽出
CRM Analyticsには柔軟なデータ連携機能とコネクターも用意されているため、社内にあるあらゆるデータソースからデータを収集し、CRM Analyticsのクラウド内のデータと結合して分析することも可能です。AIによる欠損値の予測やクリーニング・結合といった事前の処理を行うことで、ビジネスチャンスを逃すことも防止できます。