※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
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セールス・サポート
IT・WEB 100〜300人 一般社員
上級者向けのコールセンターシステム
4.0

このサービス・会社の良いポイント、利用・導入するメリットは何ですか
電話機からダイヤルして電話する時代は終わりこちらのサービスを利用すればボタン一つで世界中とつながれるようになります。音質も非常にクリアなので違和感なく会話ができます。電話機だとどうしても片手が塞がりますがこちらのサービスでイヤホンを使えば両手があくので通話中メモを取ることも容易にできます。
このサービス・会社を利用・導入するに至った背景・課題を教えてください
入社時点で利用しておりました。
このサービス・会社の改善して欲しいポイントは何ですか
設定でどうにかなるのかはわからないですが、電話が切れた時にすごい大きな音が鳴って非常にストレスを感じます。あとは、通話のラグが普通の電話に比べて大きく、相手の会話を遮って話し始めてしまうということが頻繁に起こります。
どのような方にこのサービス・会社をおすすめしたいですか?
ちょっと癖があるサービスなので電話機を卒業するにあたって最初のサービスとしては不向きかなと思います。他のサービスを触ってみてもうちょっとテクニカルなものを探しているという企業には一度選択肢に挙げてみてもいいかもしれません。
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BlueBean

株式会社ソフツー
4.0
情報更新者:ミナオシ編集部
公式サイト・情報元
Web上で商談や営業を行うツールです。電話商談から素早くツール連携して資料や画面を共有することもできます。
入電時、事前に録音された案内再生や入電理由に応じたオペレーターへの振り分けを自動対応するツールです。
カスタマーセンターや社内のサポート窓口などの問い合わせ対応業務を自動化・効率化するシステムです。
企業側のコールセンターから顧客に電話をかける業務であるアウトバウンド業務をサポートするサービスです。
顧客からの電話を受けるインバウンド業務を、顧客情報や応対履歴の表示などにより効率化するシステムです。
社外オペレーターが、企業が求める用途や条件に合わせて電話対応を行い情報共有をしてくれるサービスです。