アウトバウンド向けコールセンターシステム(CTIシステム)は、テレアポや電話商談、キャンペーン告知のような、企業から顧客へ架電するアウトバウンド業務を支援するシステムです。
架電の効率化、顧客情報や通話記録の一元管理、担当者の稼働状況や実績の可視化など、あらゆる側面から電話応対業務やその体制構築をサポートします。
以下、アウトバウンド向けコールセンターシステム(CTIシステム)について、それぞれの特徴や機能、契約プラン、導入レビューを紹介します。製品の選定に際して、導入メリットや選び方などの詳細を確認したい方は、選定ガイドをご参照ください。
顧客からの問い合わせや商品申し込みの受付、クレーム応対など、特にインバウンド業務の効率化やサービス品質向上を目的としたコールセンターシステムについては、インバウンド向けコールセンターシステムの比較・おすすめサービス一覧をご参照ください。