※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

Ever Callは、株式会社エバーバンクが提供するコールセンターシステム（アウト）です。担当者別の成績、コール数、アポイント獲得率など、さまざまなデータを集計することが可能。多角的な分析を実現します。また、顧客管理・顧客対応システムとの連携を行うことで、アポイントを獲得した後の顧客対応を自動化。成約率を高められるだけでなく、各担当者が営業活動に専念できる環境を整えられるようになります。そのほか、不必要な機能を極限まで減らすことで、高いコストパフォーマンスとシンプルな操作感を実現しています。

サービスの特長

特長 1拠点、担当者別など、多角的な分析を実現する高性能な集計機能を搭載
Ever Callに備わっている集計・分析機能では、拠点ごとのデータ集計や録音データの管理を行えるほか、担当者別の成績からコール数、アポイント獲得率まで、さまざまなデータを集約し、分析することが可能。これにより、さまざまな指標を利用した多角的な分析を実現し、営業効果の最大化を図ることができるようになります。
特長 2アポイント獲得後の顧客対応を自動化し、成約率の向上を支援
Ever Callでは、顧客管理・顧客対応システムとの連携を行うことで、アポイントを獲得した後の顧客対応を自動化することが可能。綿密なフォローを行うことで成約率を高められるだけでなく、手間のかかる作業を自動化することによって、各担当者が営業活動に専念できる環境を整えられるようになります。
特長 3保険・通信企業が監修し、コールセンターの運営に必要な機能だけを厳選
Ever Callは、保険・通信企業監修のもとで開発されています。そのため、コールセンター運用において本当に必要な機能だけを厳選して搭載。不必要な機能を極限まで減らすことで、高いコストパフォーマンスとシンプルな操作感を実現しています。