※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

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このサービスにはこんな特長があります

現場目線の使いやすさを徹底追求した操作性で、誰でも簡単に管理できる
カスタマイズ性が高く、要件に合わせた設定やデータ集計で自由度の高い管理が可能
管理された顧客情報とプレディクティブコール機能で、架電率向上が期待できる

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CALLTREEは、株式会社ジーシーが提供するアウトバウンドに特化したコールセンターシステムです。コールセンターキャリアのプロ集団が開発した、現場主義のクラウド型コールシステム。使いやすさが追求されたシンプルデザインが特徴で、誰でも簡単に使いこなせる操作性が特徴です。また、最小単位1席・最短翌日の導入が可能なため、手軽に設置できます。さらに顧客情報や通話履歴など、過程から結果までを自動集計した分析結果をリアルタイムで確認可能で、業務の効率化が図れます。カスタマイズも自由自在なため、案件ごとに最適化することもでき、営業効率の向上も期待できます。

CALLTREEの特長

特長 1現場目線の使いやすさを徹底追求した操作性で、誰でも簡単に管理できる
CALLTREEは、使いやすさが抜群のシンプルなインターフェースです。操作が容易なため、利用者全員で状況を確認できます。顧客情報や対応履歴の管理など、属人性が高い業務も分担することが可能です。また通話で記録した情報を営業スタッフにすぐ共有することができるため、スタッフ間の連携も密になります。
特長 2カスタマイズ性が高く、要件に合わせた設定やデータ集計で自由度の高い管理が可能
案件やプロジェクト単位で、リストの管理や割り当てが可能です。また、オペレータ毎でのリストの管理や割り当て、コール画面など、自由度の高い管理ができます。架電リストの絞り込みも可能です。また面倒で時間のかかるデータ入力なども、選択式の設定にすることが可能なため、オペレーターの入力スピードの向上や入力漏れを防ぐことができます。
特長 3管理された顧客情報とプレディクティブコール機能で、架電率向上が期待できる
CALLTREEには、プレディクティブコール（オートコール）機能が搭載されています。架電リストの電話番号にシステムが次々に電話をかけていき、顧客が応答した場合のみオペレータに接続します。オペレータは会話だけに集中出来るので、架電効率を向上することができます。また顧客情報が画面上に自動表示されるため、オペレーターの顧客に最適化した提案で顧客満足度の向上が期待できます。