※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
List Navigator.は、株式会社Scene Liveが提供するコールセンターシステム（アウト）です。3つの架電スタイルから、自社の営業方法に合わせて自由に設定することができます。また、標準搭載されているプレディクティブコール機能を活用すれば、顧客の在宅率・在社率を気にすることなく効率的に架電先に繋げる事ができるため、成約率の向上を図ることが可能。そのほか、コールセンター向けの分析機能を多数搭載し、営業効果を効率的に分析することで、PDCAサイクルを早めます。
List Navigator.の特長
- 特長 1営業方法に合わせた架電スタイルを設定可能。営業効率の最大化を支援
- 特長 2プレディクティブコール機能により、最大5倍の架電率を実現
- 特長 3分析機能を標準搭載し、件数、コール数、効率などを一覧でデータ化可能
List Navigator.の料金・プラン
- 初期費用問い合わせ
- 導入にあたり発生する費用については問い合わせください。
- 月額利用料（基本料金）3,000円/月額～
- 1プロジェクトごとの基本利用料金です。
- 月額利用料（録音6カ月保存付き）4,500円/月額～
- 通話録音データの6ヶ月保存が可能なプランです。1ブースでに対して料金が発生します。
- 機能追加オプション2,000円～
- 要件に応じて機能を追加することができます。
List Navigator.の基本情報
- ツール種別
- トライアル有無
- サービス提供環境
- 基本的な機能
- セキュリティに特化した機能
- その他サポート
他のコールセンターシステム（アウト）
4
BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するコールセンターシステム（アウト）です。ユーザー側で設定を自由に変更できるユーザビリティの高いシステムであり、架電倍率を設定したり、オペレーター画面のレイアウトを自由に設計可能。また、申し込みから利用開始までに必要な工数はわずか3ステップ。最短3営業日で利用を開始できるだけでなく、やり取りはすべてオンライン上で完結するため、契約書類の作成も必要ありません。さらに、CRMや外部システムとの連携が可能。コストカットだけでなく、業務負担の軽減にも繋がります。
特長
- ユーザー側で設定を自由に変更できるユーザビリティの高いシステム
- 申し込みから利用までわずか3ステップ。最短3営業日で利用を開始できる
- Salesforceを始めとした多数のCRMや外部システムと連携可能
プラン・価格
- 初期費用5,000円
- 月額料金5,000円/月額～
CALLTREEは、株式会社ジーシーが提供するアウトバウンドに特化したコールセンターシステムです。コールセンターキャリアのプロ集団が開発した、現場主義のクラウド型コールシステム。使いやすさが追求されたシンプルデザインが特徴で、誰でも簡単に使いこなせる操作性が特徴です。また、最小単位1席・最短翌日の導入が可能なため、手軽に設置できます。さらに顧客情報や通話履歴など、過程から結果までを自動集計した分析結果をリアルタイムで確認可能で、業務の効率化が図れます。カスタマイズも自由自在なため、案件ごとに最適化することもでき、営業効率の向上も期待できます。
特長
- 現場目線の使いやすさを徹底追求した操作性で、誰でも簡単に管理できる
- カスタマイズ性が高く、要件に合わせた設定やデータ集計で自由度の高い管理が可能
- 管理された顧客情報とプレディクティブコール機能で、架電率向上が期待できる
プラン・価格
- 利用料金要問い合わせ
- Trialプラン0円
5
Ever Callは、株式会社エバーバンクが提供するコールセンターシステム（アウト）です。担当者別の成績、コール数、アポイント獲得率など、さまざまなデータを集計することが可能。多角的な分析を実現します。また、顧客管理・顧客対応システムとの連携を行うことで、アポイントを獲得した後の顧客対応を自動化。成約率を高められるだけでなく、各担当者が営業活動に専念できる環境を整えられるようになります。そのほか、不必要な機能を極限まで減らすことで、高いコストパフォーマンスとシンプルな操作感を実現しています。
特長
- 拠点、担当者別など、多角的な分析を実現する高性能な集計機能を搭載
- アポイント獲得後の顧客対応を自動化し、成約率の向上を支援
- 保険・通信企業が監修し、コールセンターの運営に必要な機能だけを厳選
プラン・価格
- 初期費用0円
- 月額費用8,000円/月額～
【※サービス終了】FUSION Outbound PROは、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供するコールセンターシステム（アウト）です。「扱いやすさ」にこだわったUIを追求し開発されており、必要な機能に対して迅速なアクセスを実現。業務効率だけでなく、顧客満足度向上に繋がります。また、非常に多くの機能を標準搭載しているほか、24時間365日の監視体制を整えるなど、包括的なサポートを行っています。そのほか、業種・商材に合わせてカスタマイズできるオペレーター画面により、応対業務と管理・分析業務の効率化を支援します。
特長
- オペレーターとマネージャー、両者の「扱いやすさ」にこだわったUIを追求
- 通信事業者としてのノウハウを活かし、電話営業業務をトータルにサポート
- 業種・商材に合わせてオペレーター画面を自由にカスタマイズできる
プラン・価格
- 初期導入費30,000円
- ソフトフォン回線設定費5,000円/ブース
など
4.5
「MiiTel Phone（ミーテルフォン）」は、株式会社RevCommが提供しているトーク解析AI搭載のIP電話です。AIによる会話の可視化・解析機能とコールセンター機能（※オプション）を兼ね備えており、ソフトバンクやゆうちょ銀行、野村不動産など企業規模・業種問わず2,500社以上に導入されています。料金は1IDあたり月額5,980円（税抜）から。PC・インターネット環境があれば1IDかつ単月から利用でき、低コストでアポ獲得率や成約率の向上を目指せます。
特長
- アポ獲得率5倍の実績も！成約率や商談数アップにつながる機能が豊富
- AIの音声解析によりハイパフォーマーの特徴を効率的に分析。チームスキルの底上げに貢献
- SFA/CRMなど多様なツールと連携可能。サポートも充実しており、導入後の定着もスムーズ
プラン・価格
- MiiTel Phone月額5,980円（税抜）
List Navigator.
株式会社Scene Live
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Web上で商談や営業を行うツールです。電話商談から素早くツール連携して資料や画面を共有することもできます。
入電時、事前に録音された案内再生や入電理由に応じたオペレーターへの振り分けを自動対応するツールです。
カスタマーセンターや社内のサポート窓口などの問い合わせ対応業務を自動化・効率化するシステムです。
企業側のコールセンターから顧客に電話をかける業務であるアウトバウンド業務をサポートするサービスです。
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社外オペレーターが、企業が求める用途や条件に合わせて電話対応を行い情報共有をしてくれるサービスです。
