※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
Sales Crowdは、株式会社アイドマホールディングスが提供するコールセンターシステム(アウト)です。企業情報・アプローチ情報が保存されるデータベースを提供。誰でも編集を行えるため、常に最新の情報に保つことができます。また、オートコール機能やかけなおし通知機能など、多彩なアプローチ手段を搭載しており、顧客ごとに適したアプローチを行うことができるようになります。さらに、担当者ごとの成績管理やメールの到達率・開封率といった細かな部分の集計・分析までを行える高性能な分析機能を利用できます。
Sales Crowdの特長
- 特長 1データベースで管理する情報を自動精査し、常に整理された状態を維持Sales Crowdに搭載されているデータベースには、企業情報だけでなく、移転後の電話番号や部署直通番号、担当者情報などのアプローチ情報が保存されます。誰でも編集を行えるため、常に最新の情報に保つことができます。さらに、自動データベース精査機能を標準搭載し、電話禁止先やこれまで登録したリストとの重複を自動でチェックし、整理することが可能。業務効率を向上させられます。
- 特長 2オートコール機能やメール配信機能など、多彩なアプローチ方法を搭載Sales Crowdでは、アウトバウンドコールセンターを運営する上で便利なオートコール機能やかけなおし通知機能、メール配信機能など、顧客へのさまざまなアプローチ手段を標準搭載しています。これによって、営業活動効率の最大化を図ることができるほか、顧客ごとに適したアプローチを行うことができるようになります。
- 特長 3営業成績の集計だけでなく、担当者の生産性や各案件の費用対効果を分析可能Sales Crowdには、簡単な集計から高度な分析までを行える分析機能が備わっています。時間別、日別、週別、月別といった期間別の集計だけでなく、担当者ごとの成績管理やメールの到達率・開封率といった細かな部分の集計・分析までを実現。さらに、各担当者の生産性やアプローチごとの費用対効果も算出することが可能です。
Sales Crowdの料金・プラン
- トライアルプラン0円
- 初期費用・運用費用のかからない無料のプランです。1週間利用できます。
- ライトプラン50,000円/月額
- 基本的な機能を網羅したプランです。初期費用はかかりません。
- プレミアム問い合わせ
- 機能要件に応じたカスタマイズが可能なプランです。詳しくは問い合わせください。
Sales Crowdの基本情報
- ツール種別
- クラウド型ソフト
- トライアル有無
- ありなし
- サービス提供環境
- PCブラウザスマートフォンブラウザPCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)
- 基本的な機能
- 顧客管理商談管理発信先リスト管理オペレーター手動割当オートコール機能スケジュール設定録音機能CRM連携SFA連携オペレーター画面カスタマイズメール配信機能アンケート機能モニタリング機能ウィスパー機能分析機能CSVデータインポート
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理SSL・AES暗号化IPアドレス制限パスワード設定多要素認証サーバー監視ウイルス対策データバックアップ機能アクセス権限機能
- その他サポート
- 無料アップデート無料サポート有料サポート
他のコールセンターシステム(アウト)
BlueBeanは、株式会社ソフツーが提供するコールセンターシステム(アウト)です。ユーザー側で設定を自由に変更できるユーザビリティの高いシステムであり、架電倍率を設定したり、オペレーター画面のレイアウトを自由に設計可能。また、申し込みから利用開始までに必要な工数はわずか3ステップ。最短3営業日で利用を開始できるだけでなく、やり取りはすべてオンライン上で完結するため、契約書類の作成も必要ありません。さらに、CRMや外部システムとの連携が可能。コストカットだけでなく、業務負担の軽減にも繋がります。
特長
- ユーザー側で設定を自由に変更できるユーザビリティの高いシステム
- 申し込みから利用までわずか3ステップ。最短3営業日で利用を開始できる
- Salesforceを始めとした多数のCRMや外部システムと連携可能
プラン・価格
- 初期費用5,000円
- 月額料金5,000円/月額~
CALLTREEは、株式会社ジーシーが提供するアウトバウンドに特化したコールセンターシステムです。コールセンターキャリアのプロ集団が開発した、現場主義のクラウド型コールシステム。使いやすさが追求されたシンプルデザインが特徴で、誰でも簡単に使いこなせる操作性が特徴です。また、最小単位1席・最短翌日の導入が可能なため、手軽に設置できます。さらに顧客情報や通話履歴など、過程から結果までを自動集計した分析結果をリアルタイムで確認可能で、業務の効率化が図れます。カスタマイズも自由自在なため、案件ごとに最適化することもでき、営業効率の向上も期待できます。
特長
- 現場目線の使いやすさを徹底追求した操作性で、誰でも簡単に管理できる
- カスタマイズ性が高く、要件に合わせた設定やデータ集計で自由度の高い管理が可能
- 管理された顧客情報とプレディクティブコール機能で、架電率向上が期待できる
プラン・価格
- 利用料金要問い合わせ
- Trialプラン0円
Ever Callは、株式会社エバーバンクが提供するコールセンターシステム(アウト)です。担当者別の成績、コール数、アポイント獲得率など、さまざまなデータを集計することが可能。多角的な分析を実現します。また、顧客管理・顧客対応システムとの連携を行うことで、アポイントを獲得した後の顧客対応を自動化。成約率を高められるだけでなく、各担当者が営業活動に専念できる環境を整えられるようになります。そのほか、不必要な機能を極限まで減らすことで、高いコストパフォーマンスとシンプルな操作感を実現しています。
特長
- 拠点、担当者別など、多角的な分析を実現する高性能な集計機能を搭載
- アポイント獲得後の顧客対応を自動化し、成約率の向上を支援
- 保険・通信企業が監修し、コールセンターの運営に必要な機能だけを厳選
プラン・価格
- 初期費用0円
- 月額費用8,000円/月額~
1人が「利用した」しています。
【※サービス終了】FUSION Outbound PROは、楽天コミュニケーションズ株式会社が提供するコールセンターシステム(アウト)です。「扱いやすさ」にこだわったUIを追求し開発されており、必要な機能に対して迅速なアクセスを実現。業務効率だけでなく、顧客満足度向上に繋がります。また、非常に多くの機能を標準搭載しているほか、24時間365日の監視体制を整えるなど、包括的なサポートを行っています。そのほか、業種・商材に合わせてカスタマイズできるオペレーター画面により、応対業務と管理・分析業務の効率化を支援します。
特長
- オペレーターとマネージャー、両者の「扱いやすさ」にこだわったUIを追求
- 通信事業者としてのノウハウを活かし、電話営業業務をトータルにサポート
- 業種・商材に合わせてオペレーター画面を自由にカスタマイズできる
プラン・価格
- 初期導入費30,000円
- ソフトフォン回線設定費5,000円/ブース
など
「MiiTel Phone(ミーテルフォン)」は、株式会社RevCommが提供しているトーク解析AI搭載のIP電話です。AIによる会話の可視化・解析機能とコールセンター機能(※オプション)を兼ね備えており、ソフトバンクやゆうちょ銀行、野村不動産など企業規模・業種問わず2,500社以上に導入されています。料金は1IDあたり月額5,980円(税抜)から。PC・インターネット環境があれば1IDかつ単月から利用でき、低コストでアポ獲得率や成約率の向上を目指せます。
特長
- アポ獲得率5倍の実績も!成約率や商談数アップにつながる機能が豊富
- AIの音声解析によりハイパフォーマーの特徴を効率的に分析。チームスキルの底上げに貢献
- SFA/CRMなど多様なツールと連携可能。サポートも充実しており、導入後の定着もスムーズ
プラン・価格
- MiiTel Phone月額5,980円(税抜)
Sales Crowd
株式会社Sales Crowd
4.0
関連のカテゴリ
Web上で商談や営業を行うツールです。電話商談から素早くツール連携して資料や画面を共有することもできます。
入電時、事前に録音された案内再生や入電理由に応じたオペレーターへの振り分けを自動対応するツールです。
カスタマーセンターや社内のサポート窓口などの問い合わせ対応業務を自動化・効率化するシステムです。
企業側のコールセンターから顧客に電話をかける業務であるアウトバウンド業務をサポートするサービスです。
顧客からの電話を受けるインバウンド業務を、顧客情報や応対履歴の表示などにより効率化するシステムです。
社外オペレーターが、企業が求める用途や条件に合わせて電話対応を行い情報共有をしてくれるサービスです。