日本国内で広く普及しているlineと同じ感覚で使用できるので、操作で違和感を感じることがない。また、画像を送ったりグループを作成することで一対一以外のやり取りも可能。私用のLINEとは切り離すことで、プライベートとビジネスを切り分けるのにも役立つ。

社員間の連絡手段がメールか電話しかなく、その時間に相手の手が空いていなければ回答が得られない、送りっぱなしで返信がないまま日が過ぎるなどの問題が出てきた。また、メールは定型文や敬語の入力で余分な時間を要する上、過去の会話履歴を追いかけづらく事態の把握が困難だった。

仕事柄LINE WORKSはPCで使うことが多いが、Slackと比較したときにLINE WORKSはモバイル版をそのまま持ってきただけの印象を受ける。PC版ならではの機能を充実してもらえると、Slackから乗り換えという人も出てくるのでは。

これから新しい使い方を学ぶだけの余力はないが、ビジネスチャットは欲しいという方。普段使い慣れたLINEの操作とほぼ同じなので、導入後の定着はどのチャットツールよりも高い気がします。また、周囲にLINEを使う人が多いので、使用方法を聞いて教えてもらいやすいというのもあります。