【2024】クラウドソーシングサービスを徹底比較！機能や価格・選び方を解説

本記事では、クラウドソーシングについて、その役割や導入メリットを紹介しています。

クラウドソーシングとは

クラウドソーシングは、オンラインでマッチングした人に特定の業務を発注できるサービスです。発注形式は大きく4つに分類されており、依頼する業務ごとに適した発注方法があります。依頼者は発注形式の違いを押さえたうえで、任せたい業務をどの依頼形式で頼むのかを決めることができます。

クラウドソーシングの活用メリット

クラウドソーシングを利用することで得られる効果やメリットは下記の通りです。

1. 時期に合わせて人的リソースを確保できる

クラウドソーシングは、特定の領域で専門性や知見のある人材にスポットで業務を依頼することができるため、急にチームメンバーが抜けてしまった時や年末時期など、繁閑のニーズに合わせて人的リソースを確保することが可能です。

2. 採用コストや固定費がかからない

クラウドソーシングは、給与や期間などの条件を指定した案件に対して、受注者が応募する仕組みのため、特定の依頼先をわざわざ探す必要はありません。また、正社員やパートの雇用とは異なり、給与支払いなどの労務処理も必要ないため、人件費を抑えることができます。

3. コア業務の生産性を高めることができる

単純な定型作業からスキルや専門性を要する業務まで、クラウドソーシングでは、企業活動における一般的な業務のほとんどを依頼することが可能です。そのため、社員は企画の立案などのコア業務にリソースを充てることができます。

スタートアップなどの規模の小さい会社にとって、クラウドソーシングの活用は非常に有効な手段の一つです。

クラウドソーシングのデメリット

クラウドソーシングにはさまざまな人材が登録しており、能力にばらつきがあるため、一定の水準は担保されていません。

そのため、相手の能力は成果物でしか判断することができず、成果が自社の求める水準に満たなかった場合、再度適切な人材を探さなければなりません。この相性のマッチ率の低さがクラウドソーシングのデメリットと言えるでしょう。

クラウドソーシングで起こりうるトラブルを回避する方法

クラウドソーシングの受注者とのコミュニケーションは、ほとんどオンラインで行われます。認識齟齬によりトラブルが発生することもあるでしょう。起こりうるトラブルを念頭に置いたコミュニケーションに努め、また仮にトラブルが発生した場合でも適切な対処を決めておくことで、損失を最小限に抑えることができます。

以下の4つの方法を念頭に置くことで、トラブルを最小限に抑えることができます。

1. 口頭での認識合わせは議事録を残しておく

打ち合わせの際に、認識の齟齬が生まれないよう共有機能があるドキュメントに期限や成果物などの打ち合わせ内容をメモしておきましょう。

万が一、納品物や作業内容が依頼したものと異なり、指摘した際に言った・言わないの水掛け論になってしまうと関係が悪化してしまい、加えて無駄な時間を消費してしまいます。

2. 仕様書をわかりやすく書く

まず、納品物のイメージやスケジュールなどを明記した仕様書を作成しておきましょう。仕様書は自社が求めている内容をわかりやすく明記することで、認識齟齬を防止します。お互いに同じ成果物をイメージできているとコミュニケーションもスムーズにとれるでしょう。

3. コミュニケーションの頻度を上げる

受注者とは連絡をこまめに取り、納品スケジュールに合わせて進捗状況やクオリティの確認を行いましょう。

受注側の進捗と完成度の確認を怠ると、納品日になって全く進展がないことに気づけなかったり、わずかなズレを修正できず、気づかないうちにイメージとはかけ離れたものが完成してしまう恐れがあります。

4. 運営会社にトラブルが起こった際の解決方法を聞いておく

クラウドソーシングサービスを利用する際は、利用ガイドとFAQに目を通したうえで、トラブル発生時の解決方法を聞いておきましょう。特にお金のやり取りに関するトラブルは発生しやすいため、詳細まで確認しておきたい部分です。