※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。

Salesforce Marketing Cloudは、株式会社セールスフォース・ドットコムが提供するMAです。複数のソースやデバイスに点在するデータを統合し、顧客像を具象化。属性やソーシャルメディアでの行動履歴に基づきAIが顧客の意思をくみ取りパーソナライズされたコンテンツ情報の提供を実現します。メールやモバイルなどの充実したコミュニケーションツールが利用可能。マウス操作だけで簡単にカスタマージャーニーの作成ができます。BtoC・BtoBの両方に寄り添えるデジタルマーケティングプラットフォームで、目的に沿った製品との組み合わせが可能。他Salesforce製品とのデータ連携により、さらなるマーケティング効果を高めることができます。

サービスの特長

特長 1あらゆるデータを統合したOne to Oneカスタマージャーニーの構築
複数のソースやデバイスに点在するデータを統合し、一人ひとりの顧客情報を一元管理。属性やソーシャルメディアでの行動履歴に基づき情報を瞬時にフィルタリング・セグメント化を行いターゲットを絞った的確なメッセージでアプローチすることができます。
特長 2顧客の感情をきめ細かくキャッチするソーシャルメディア管理
ソーシャルメディアに特化したツールを利用し、顧客の声に耳を傾けリアルタイムに分析、コミュニティで繋がることができます。ソーシャルメディア上でのコンテンツ作成を社内で安全に一括管理ができ、一貫したブランドエクスペリエンスを保持。1つの画面で包括的にモニタリングすることでより効果的なキャンペーンを打つことができます。
特長 3マーケティングをよりスマートにする単一プラットフォーム
Marketing Cloudは、目的に沿った製品との組み合わせで利便性が向上するプラットフォームです。他Salesforce製品とのシームレスなデータ連携が可能で蓄積されたデータを使用し、さらなるマーケティング効果を高めることができます。