MAツールに必要な機能は一通り揃っています。特に課題に貢献してくれた点は、Webサイトからの問い合わせの対応履歴を一元管理できるようになったことです。また細かい条件でリードを複合検索できるのは便利だと思います。機能が豊富なので活用しきれていませんが、分からないことがあった時はCSにいつでも質問でき、丁寧に対応してくれます。困ったことがあると活用方法も提案してくれるので、仕事がスムーズに進むことが多く助かっています。

入社時から活用されていました。

アンケートを送付した後、分析するためにダッシュボードツールがあるとありがたいです。アンケート履歴は一括でダウンロードできますが、ダッシュボードツールがあると直感的にデータを活用できて社内への共有も楽になると考えています。またUI面はシンプルですが、もう少し改善できると感じています。

企業規模や成長フェーズに関わらず利用できるツールです。SHANONは広告やWebサイトだけではなく、展示会・DM送付・セミナーなどのアナログチャネルの領域も管理することを強みとしたツールです。こういったアナログチャネルのマーケティング施策がある会社にはおすすめです。