複数のプロジェクトで、主にはフォームの作成で利用しているのですが、DB設定・フォーム作成・と合わせ管理などをワンストップで完結できるのが便利です。特に、フォームの入力画面におけるバリデーションチェックは、よく使う条件を幅広くカバーしている設定機能があるので、エンジニアに頼らなくても支障なく運用できます。

ASPサービスとしてのアカウントや各種設定などの管理・運用を担当しているのですが、前任者から業務を引き継いでいる立場のため、導入の経緯などは把握していません。ただし、利用実態としては業務システムに実装されていない機能を補うといった用途で活用しています。

要望を挙げるとすれば２点ほどあります。①例えば、設定内容の固有名詞を変更することになった場合、どこで使っているかは管理画面を個別に見ていくことになるのですが、設定内容全体を一元管理できて、一括置換できるような機能があるとチェック漏れ防止や作業効率化になります。②フォーム画面をカスタマイズHTMLにした場合、DB項目を変更すると、標準のHTMLにカスタマイズした要素を改めてマージする必要があります。これをもう少し効率化できると助かります。

カスタマーサポートで利用するASPサービスを探しているなら、Synergy!は候補のひとつに入れてよいサービスです。フォーム画面の設定ではカスタマイズも可能なので、導入部署にコーディングスキルを持つスタッフがいれば、多様な使いこなしできると思います。Synergy!側コールセンターが丁寧に対応してくれるのもオススメできるポイントです。