投稿監視サービスは、SNSやWebメディア上のオープンな情報を収集し、炎上の火種となる不適切な投稿を検知・報告するサービスです。SNS監視サービス・Webリスクモニタリングサービスとも呼ばれ、主に以下のようなサービスが利用できます。
- キーワードに基づく記事(投稿)の収集、リスク検知
- AI監視システムによる内容判別やネガポジ判定
- 専任オペレータによる24時間体制の目視監視
- 沈静化の初期対応サポートや評価回復のコンサルティング
- 日次・月次レポーティング、傾向分析
リスク情報を早期に検知して企業ブランドの失墜の可能性をシャットアウトし、万一の炎上にもいち早く的確な処置を行うことで、被害を最小限に留めることが可能です。
以下、投稿監視サービスについて、それぞれの特徴や機能、料金プラン、利用レビューを紹介します。