※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
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セールス・サポート
IT・WEB 100〜300人 責任者クラス
ベルフェイスマスターユーザーがレビューしました
4.0

このサービス・会社の良いポイント、利用・導入するメリットは何ですか
音声は電話で接続されるため、Wi-Fi環境が弱いお客様でも途切れることがない。管理画面上で資料にスクリプトを設定できるため、提案ストーリーを汎用化しやすい ・オンライン商談の知見が豊富にあるCSが、「Web会議文化」を組織全体に根付かせる努力を一緒にしてくれる
このサービス・会社を利用・導入するに至った背景・課題を教えてください
営業活動を効率化したいという課題を持った時に、商談をオンライン化できないかと考えた。当時はインサイドセールスなどの言葉もまだ浸透しておらず、Skypeなどでオンライン商談にチャレンジしていたが、オンライン商談に特化したツールがあると知り導入した。
このサービス・会社の改善して欲しいポイントは何ですか
複数人でのオンライン会議ができるようにしてほしい。 1対1のオンライン会議には強いが、n対nになると回線が安定せず、商談にならないことも多かった。複数拠点での会議ができるようになればより使いやすいと思う。
どのような方にこのサービス・会社をおすすめしたいですか?
1対1でのオンライン商談が頻繁にある業種の企業。不動産、保険、などは適しているのではと思う。また、業種に関わらず、新卒が大量に営業配属される会社なども、練習のためにはよいのではと思う。先輩の録音された商談を聞きながら訓練することも可能なため。
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ベルフェイス

ベルフェイス株式会社
3.8
情報更新者:ミナオシ編集部
公式サイト・情報元
Web上で商談や営業を行うツールです。電話商談から素早くツール連携して資料や画面を共有することもできます。
入電時、事前に録音された案内再生や入電理由に応じたオペレーターへの振り分けを自動対応するツールです。
カスタマーセンターや社内のサポート窓口などの問い合わせ対応業務を自動化・効率化するシステムです。
企業側のコールセンターから顧客に電話をかける業務であるアウトバウンド業務をサポートするサービスです。
顧客からの電話を受けるインバウンド業務を、顧客情報や応対履歴の表示などにより効率化するシステムです。
社外オペレーターが、企業が求める用途や条件に合わせて電話対応を行い情報共有をしてくれるサービスです。