オンライン決済サービスは、インターネットブラウザやスマホアプリで決済を完了させるシステム、またはその決済処理システムを提供するサービスです。支払い処理、顧客の支払い情報の取得、取引承認・拒否の照会、支払いデータの発行など、オンライン上の決済処理を自動で行ってくれます。
また、クレジットカード決済・コンビニ決済・口座振替・キャリア決済など、複数の決済方法を導入できるサービスでは、取り扱いのある全ての決済の運用・管理・契約を一本化することが可能です。
以下、オンライン決済サービスについて、それぞれの特徴や機能、料金プラン、導入レビューを紹介します。サービスの選定に際して、決済システムの基本機能や代行サービスの内容、導入メリット、選び方のポイントなどを確認したい方は、選定ガイドをご一読ください。
ECサイトやWebサービスの決済処理にはオンライン決済サービスの利用が便利です。
「自社サイトに決済システムを導入したい」
「対応する決済方法を増やして顧客の取りこぼしを防ぎたい」
「決済方法ごとに入金管理や返金対応をするのが大変」
オンライン決済サービスでは、クレジットカード・コンビニ決済・キャリア決済など、複数の決済方法に対応しながら管理を一本化することができ、適切な決済機関の比較検討や契約手続きも代行を委託することができます。
本記事では、オンライン決済サービスについて、その活用メリットやサービス内容をわかりやすく解説しています。また、サービスの選び方や比較のポイントも紹介していますのでぜひご参照ください。
オンライン決済サービスとは、ECサイトやWebサービスなどインターネット上での決済処理を完了させるサービスです。オンライン上の支払い処理、顧客の支払い情報の取得、取引の承認・拒否などを自動で行うことができ、飲食店や宿泊施設、美容院などの実店舗の事前支払いやデポジットにも活用されています。
主な決済手段は、クレジットカード決済・コンビニ決済・銀行決済（銀行振込・口座振替・ペイジー・ネット銀行など）・キャリア決済・電子マネー決済・後払い決済など種類が非常に多いです。
これらの決済手段を個別に導入・運用しようとすると、各決済機関との加盟店契約をはじめ、システムの導入や運用、入金管理など非常に手間とコストがかかりますが、オンライン決済サービスを利用すると、取り扱いのある全ての決済方法を一元的に管理・運用できます。
オンライン決済サービスを導入することによるメリットは以下の通りです。
決済方法を個別に導入する際、契約手続きにかかる期間や審査基準といった情報を決済機関ごとに収集し、比較検討を行う必要があります。
しかし、オンライン決済サービスであれば、自社の業態や事業のスタイルに適した決済機関の提案とともに、導入・運用にかかるコストの見積もりを提示してくれるため、比較・検討のための情報収集が必要ありません。
各決済機関に対する審査依頼や契約に関する手続きは、サービス会社が一括で行ってくれるので、申請書類請求や申請書類作成の手間を削減することが可能です。
オンライン決済サービスでは、基本的に、自社とサービス会社のやり取りのみでオンライン決済に関する事務作業が完結します。
個別に決済機関を導入した場合、各決済機関とのやり取りや、決済機関ごとの売上管理は全て自社で行う必要があり、キャンセルに対する返金対応や料金未払いの場合の対応なども、各決済機関と連携して行わなければなりません。
しかし、オンライン決済サービスを利用すれば、各決済機関とのやり取りや決済処理をシステム上で1本化することができ、決済管理に関する事務コストを大幅に削減することが可能です。
複数の決済機関との契約を自社で行う場合には、顧客のクレジット情報を自社で管理する必要があるため、それぞれの決済システムに強固なセキュリティ対策が必要です。
オンライン決済サービスでは、セキュリティ精度の高い決済システムを利用でき、顧客の支払い情報（クレジットカードの情報や銀行口座など）もサービス会社で保管してくれます。
また、代金の未払いや不正取引が発生した際に、サービス側がユーザーと加盟店の被害を負担する補償制度を設けているサービスもあります。自社の事務工数を削減できるほか、顧客と自社の双方が安心して決済を行うことが可能です。
オンライン決済サービスの比較ポイントは下記の通り。
決済方法があまりにも限定されると、顧客が欲しいと思う商品やサービスがあっても購入に至らないこともあります。他社を含めて商品の購入を比較検討している場合、どのような決済方法があるかが決定打になることも少なくありません。
ただし、決済方法の選択肢が多いほど顧客の取りこぼしは少なくなる分、サービス利用料金もかかるため、自社のターゲット層が求める決済方法やその利用頻度を見て、契約する決済方法を検討しましょう。
たとえばクレジットカード決済であれば、VISAとMastercard、国内サービスの提携店が多いJCBは揃えておきたいところですが、経営者層はアメックス（American Express）の利用率が高いです。他にもキャリア決済やコンビニ決済、最近ではLINEPayやApple Payなどの電子マネー決済も利用が増えてきています。
導入後に個別で審査・契約手続きをしたり、サービスを移行しなければならなくなったりすると、余分な手間やコストがかかることになるため、長期的に見てどのような決済方法が必要になるのかを確認しておきましょう。
オンライン決済サービスの料金体系は、サービスによってさまざまですが、多くの場合以下の2つに分類されます。
決済手数料は決済機関やカード会社によって振れ幅が大きいため、利用者の多い決済方法・決済頻度・決済金額などを考慮して、適切なサービスを選定すれば、運用コストを抑えられることがあります。
オンライン決済サービスでは、各サービス会社が個人情報（クレジット情報や個人名、銀行口座）を取り扱うことになるため、どのようなセキュリティ対策が施されているかが重要です。
たとえば、セキュリティ強化対策として実装される機能には以下のようなものがあります。
そのほか、異常発生時における双方の動きをあらかじめ明確にしておくことが重要です。発生したトラブルの内容によっては、対応が完了するまでの間、支払いに関する手続きが全て止まってしまうため、「土日対応可能」「24時間トラブルサポート」など、サービスごとの具体的なサポート内容を確認しておきましょう。
オンライン決済サービスが提供する決済システムの機能やサービス内容をまとめます。※機能名称や内容はサービスによって異なることがあります。
スマートフォンの普及によるEC市場の拡大に伴って、電子決済方法も多様化が進んでいます。複数の決済機関を包括して契約・運用管理を行えるオンライン決済サービスは、決済方法の多様化が進む現代において、販売側・購入側の両ユーザーにとって有用なサービスであると言えるでしょう。
自社の取り扱い商材や販売形式などの条件によって、適した決済方法や有益なサービス内容が変化するため、本記事の比較ポイントやレビューを、オンライン決済サービスの比較検討に役立てていただければと思います。
