素人からするとパソコントラブルの原因が、パソコンの設定にあるのか、特定のアプリケーションにあるのか、ネットワークにあるのかなど、どこにあるかがわからないことも多いものです。また口頭でシステム会社の人から説明を受け、言われるがままに操作をしていると必要なプログラムやファイルなどを削除してしまうリスクもあります。そんな時に弊社のパソコンの使用環境やシステムの利用状況に詳しいシステム会社の人に直接パソコンを操作してトラブルを解決していただけるこのサービスは非常にありがたいと思います。

以前勤務していた会社のシステム会社様が利用。口頭で説明がしにくい不具合が発生した時にこのサービスの遠隔サポートを活用していました。

利用の際にTeamViewerのアプリケーションをインストールしなければならないのが面倒だと感じました。パソコンのトラブルは頻繁には起きないので、使用頻度の低いアプリケーションがパソコンにインストールされている状態であることが気になる時もあります。利用者側がアプリケーションをインストールしなくても、WEB上でアドレスとパスワードを入力すれば利用できるようになればさらに利便性があがると思ました。

データ入力や単純作業を一度に多数の在宅勤務者に依頼したい企業やサービス提供者におススメです。パソコンに不慣れな人や口頭での説明では解決できない人に対しては、この遠隔サポートを使えば問題の解決と操作方法の手本を見せることができるので、作業効率向上につながると思います。