サポートがとにかく手厚い。導入前から「社内でどのような入力をし、どのような出力をしたいか」をヒアリングしてくれ、適宜画面を使いやすいように組みなおしてくれた。また、電話やチャットでの相談にも対応しており、sfa導入初期に多い「使い方がわからず億劫で使わなくなる」を防ぐ仕組みができていると感じた。正直、最近のものであればどのsfaでも統計や出力に不足はない。いかに現場に定着させるかが肝だと思うので、そこに重点を置くeセールスマネジャーを評価したい。

日々電話対応や日報を記入していたが、当時社内で利用していたsfaはデータを入力しても統計表示や出力ができなかった。業務改善にあたり、既存のデータを次に活かせる形で統計、出力できるツールが必要と判断したため。また、eセールスマネジャーはほかの大手sfaとは異なり国内製品かつsfa企業の中でも老舗の部類であるため、信頼度が高かった。

入力項目が多い。sfaをこれまで使っていた人にすればそうでもないかもしれないが、sfaそのものが初めてという人や古いsfaから乗り換えた人にしてみれば「こんなに入力しなければいけないのか」という感じ。定着面ではしっかりサポートがあるが、スマホアプリなどと比べると入力様式（ユーザーインターフェース）も統一されていないところがありそこで躓く人が多いと感じる。

会社で誰が何をしているのか透明化させたい人、スケジュール管理を徹底したい人、sfa導入にあたり国内製品かつ実績年数という盤石さを求める人。また、定期的にsfaを用いた経営やマネジメントの無料講座の案内をくれるので、sfa導入後も活用の幅を広げたい方にもおすすめしたい。