導入プランによりますが総じてコスパがいいと思います。リード、顧客管理、商談管理だけでなく集約データの分析まで一気通貫でカバーされています。無料プランもある為、試験的に導入し検証した後にプランアップができる点を踏まえると安心できます。また、必要機能を適宜オプション追加していける点もシンプル要件からミニマムでスタートできる為、初めてSFAを導入する方にとってはメリットかと思います。

前職でCRM一時的に利用していました。スプレッドシートに点在する顧客情報集約や営業管理によるヨミ分析を目的に導入しました。

サポート体制でしょうか。利用時の不明点はサポート宛にお問い合わせしていたのですが、回答速度や品質にばらつきがある印象でした。導入初期段階では特に、早期解決されたいケースもあるかと思うので、人や要件によっては少々不満に感じるかもしれません。また、モバイルアプリも出ていますが、時折落ちる時があるので要改善ポイントに思います。

無料～検証可能という点で、CRM/SFAを初めて導入する方や、既に導入済みだが切り替え検討中の方・企業にはお勧めです。最初はコストをかけず試験的に運用していき、操作感になれたタイミングで有料プランへ拡張していける為です。