営業案件の管理・売上げなどの集計など、必要に応じて様々なカスタマイズができるため、非常に汎用性が高いツールです。詳細な権限の設定もできるので、管理者から利用者までしっかり運用ができます。システム構築の担当者が必須ですが、活用できれば効率よく運用が可能です。

以前勤めていた会社で導入されたサービス。ユーザーのレベルによってできることが変わってくるためシステム担当者が居て導入後の浸透までサポートができるレベルであれば汎用性はかなり高いサービス。

利用者のレベルによって大きく運用効率が変わってしまうシステムだと感じます。カスタマイズをしない状態で利用するのは使いづらさしかないため、自社の必要性に合わせてカスタムすることが前提となるので、システム担当者が居ない会社でも使いこなせるようなシステムの簡略化などが進められるともっと利用者が増えるのではないかと感じています。

必須条件はシステム担当者が居るか否かだと思います。導入段階でのカスタマイズから運用しながら修正を加えていくことで向上していくシステムなので、あまり知識のない状態での導入はおすすめできませんが担当者を置いて運用後も分析し改善を加えていくことができれば、長期的な効率化が可能です。