メリットとしては受電に割く人員を大幅に減らせるのでコストカットの点で大きなメリットであると感じます。企業として運営していく以上鳴った電話というのは100％対応しなくてはいけないかと思いますが時間帯や時節によってはどうしても電話対応出来るスタッフが用意できないということもあるので、いつでも対応できる人を用意できるこのサービスは非常にありがたいと思っております。

私が属している会社の受付電話として利用させて頂いております。お客様からの問い合わせや営業電話など日々鳴り止まなかった電話に対応出来るスタッフを十分な数用意できなかったので利用を開始しました。

社外の方が対応する以上、どうしてもドライな対応になってしまうので大切な顧客に不信感を与えてしまうこともあるのがリスクだと思います。このサービスを利用する以上避けられないことではありますが対応品質の向上をお願いしたいです。

問い合わせが多いサービス業や不要な営業電話が多くかかってくる企業などはかなりオススメできます。また逆にほとんど電話がかかってこない企業においてもいつでも電話番をおいておくわけに行かないと思いますので安価で代行してくれるこちらのサービスはうってつけなのではないかと思います。