LINEのように気軽に連絡を取り合えること、トーク画面横に概要やタスクなどが表示できます。常に共有したい注意事項などを表示しておいて、連絡前に確認ができるので不要な連絡をしなくて済みます。重要なトークをピン留めして常に一番上にできることも便利でした。マイチャットという自分しか見られないトーク画面もあるので、作りかけのメッセージやちょっとしたメモにも便利です。チャットワーク内で使えるショートカットキーもあるため、覚えるとさらに便利です。

仕事の受注を受ける際の連絡手段として、たくさんのメールと区別するために導入しました。

フリープランだとトーク数が最大7個しか展開できない点です。グループはとても便利ですし、そのチャット内で個人に返信することはできますがシークレット状態には出来ないので、個別で連絡を取りたい時や別のトーク内容によってグループを増やしたい時に足りないと感じる時があります。一度グレードアップして有料プランにすると、その後グレードダウンすることが出来ない点も少し残念です。

プライベートのチャット（ラインなど）と区別つけたい方または企業に向いていると思います。グループチャット内でも個別返信、引用も簡単です。グループチャットで情報共有しつつ、タスク管理も見える化を図りたい方におすすめです。