チャットボットは数多く存在するが、BOTCHANは1タグでの設置・シナリオ作成が簡単且つレポート・会話ログに基づくシナリオ改善ができる所にメリットを感じた。また、不明点などの対応が早くとても好感度をもてたため

自社プロダクトにてチャットボットEFOを導入することになった上で、価格や対応が素晴らしかったため。

機能は多くいいが、ケースごとによって、こういう状況ではこういうシナリオがいいなど提示してくれるものがあると良い。活用されているシナリオイメージや活用する企業であればこんなシナリオが想定できるなどといったアシスト機能とか良さそう。

現在EFOだけでなくAIやLPOなどツール群は増えてきているが、一本化できる状況になることを期待しています。その中で、マーケメンバーが少なくサイト改善に工数をかけらないなど問題を持っている企業におすすめなツール。