※この情報はミナオシが該当企業のサービス・ツール内容をみて記載したものであり、クライアント未確認です。
Customa!は、株式会社アイバスが提供するCRMです。中小企業専門の経営コンサルティング会社が手掛けるCRMで、中小企業の実情を踏まえて設計されている製品で、オープンソースのvTigerがベースのため、システムのバックアップが可能です。顧客管理では、顧客側の担当者情報の管理までが可能で、担当者とその上司や決裁権限者を登録しておくことができます。再発注レベルを設定できる在庫管理と購買発注管理、納入業者管理が搭載されているので、商品管理においての利便性も高いです。
Customa!の特長
- 特長 1オープンソースベースでシステムのバックアップが可能一般のASPで提供されるCRMは入力したデータをダウンロードすることはできても、システムそのものをダウンロードすることはできませんが、Customa!はオープンソースのvTigerをベースに設計されているため、システムそのもののバックアップをPCにとっておくことが可能です。そのため、サービス体制変更やサービス会社の破綻といったような状況に左右されることがありません。
- 特長 2担当者情報管理で顧客とのコミュニケーション方法の指針となる顧客情報では、企業情報と担当者情報を分けてデータを蓄積してゆくことができます。Customa!では、担当者だけでなくその上司や決済者の登録も可能なため、顧客社内情報を一元管理、別のセクターの担当者と顧客情報を共有することで多方向からの効果的に営業をサポートします。
- 特長 3再発注レベル設定が可能な在庫管理と購買・納入業者管理で商品を一元管理取り扱い製品のリストや購買発注履歴を確認できる納入業者管理とワンクリックで指定納入事業者へPDFで発注書をメール送付できる購買発注管理機能によって、商品の発注に余計な時間をかけずに効率的に業務を進められます。また、再発注レベルに応じて在庫数が減少した際には再発注を促すアラート配信が搭載されているため、発注漏れも防止できます。
Customa!の料金・プラン
- 初期費用(ライトプラン)19,960円
- ライトプランで発生する初期費用です。
- 月額費用(ライトプラン)9,980円/月額
- 人数による価格の変動はありません。30GBまでの容量制限、100通/15分のメール送信制限があります。
- 初期費用(プレミアムプラン)35,600円
- プレミアムプランで発生する初期費用です。
- 月額費用(プレミアムプラン)17,800円
- 人数による価格の変動はありません。100GBまでの容量制限、200通/15分のメール送信制限があります。
Customa!の基本情報
- ソフト種別
- クラウド型ソフトオンプレミス型ソフトパッケージ型ソフト
- トライアル有無
- ありなし
- 推奨環境
- PCブラウザスマートフォンアプリ(iOS)スマートフォンアプリ(Android OS)PCアプリ(Windows OS)PCアプリ(Mac OS)スマートフォンブラウザ
- 基本的な機能
- 案件管理スケジュール管理商談管理メール配信メール自動配信機能名刺管理ツール連携SFA連携MA連携グループウェア連携リード(見込み客)管理オフライン接点管理シナリオ設計スコアリング設計リードナーチャリング分析マーケティング分析BIツール連携ホットリード・ターゲティング抽出
- セキュリティに特化した機能
- ユーザー管理ログ管理ファイル暗号化SSL・AES暗号化アクセス権限機能パスワード設定二段階認証IPアドレス制限デバイス制限データ強制削除ワンタイムパスワード
- その他サポート
- 無料アップデート無料サポート多言語対応有料サポート有料アップデート
他のCRMツール(顧客管理システム)
【※2021年6月30日にサービス終了】i-Connectionは、アイエックス・ナレッジ株式会社が提供するCRMです。名刺管理システムと社内SNSを融合させ、会社の持つ人脈とリアルタイムにやり取りされる情報を蓄積・共有することができる製品です。スキャナーやスマホのカメラから名刺を取り込み、その名刺の人脈・繋がりのデータを保存しておくことができます。顧客の名刺を登録するとSNS上のコミュニティが作成され、同じ顧客の名刺を持つ社員は自動的にコミュニティに追加されるので、情報共有に役立ちます。もちろん、SNS上の発言から情報を得ることも可能です。
特長
- 名刺の人脈・繋がりのデータを保存しておくことができる
- 名刺を登録するとSNS上のコミュニティが作成される
- ハッシュタグとラベルを使用してSNS上で情報を取得できる
プラン・価格
- 初期費用0円
- 月額費用1,500円/月額
HubSpot CRMは、HubSpot Japan株式会社が提供するCRMです。無料プランがあり、有料プランでは営業用・マーケティング用など3つの業務内容に応じたプランが用意されており、シリーズ累計で86,000社以上が利用している製品です。ダッシュボードで営業パイプラインの全体を見ることができ、新規顧客情報や取引の進捗などをひと目で確認することができます。また、LPの作成や広告管理、メール解析といったマーケティングツールも無料で利用することができます。
特長
- 無料版と5つの業種別に用意されたプランがあり86,000社以上が利用
- ダッシュボードで営業パイプラインを可視化
- LP作成や広告管理、メール解析などのマーケティング機能を無料で利用可能
プラン・価格
- 初期費用・フリープラン0円
- マーケティング6,000円/月額
など
うちでのこづちは、株式会社E-Grantが提供するEC通販に特化したCRMです。メール配信のみならず、SMS通知、LINEと連携し、お客さまへのアプローチスピードを改善します。また、マーケティング施策・広告ごとに区切ってLTVを把握することで、リアルタイムでの費用対効果が計測できるようになります。日本国内のECカートやシステムとの連携を網羅しており、スムーズなシステム連携で導入までのスピードも速いのが特徴です。
特長
- ECに特化した接点を起点に、マーケティング活動を効率化
- 欲しい分析データを直感的に抽出できるUI
- 既存のECカートや基幹システムと自動連携
プラン・価格
- 初期費用お見積り
- 月額費用50,000円~/月
FastHelp5は、テクマトリックス株式会社が提供するCRMです。電話・メール・FAX・Webなどからコンタクトセンターに集まってくる顧客情報や、あらゆるコンタクト履歴を一元管理することができるCRMシステムで、製造・金融・サービスなど業種や業界を問わず利用されている製品です。メールやチャットでのアラート通知やFAQやテンプレートを迅速に表示できる検索機能により対応が素早くなり、顧客満足度の向上に繋がります。また、応対履歴や通話録音装置との連携によって社員の応対を監視することも可能です。
特長
- コンタクトセンター用CRMシステムで金融やサービスなどの業界が利用
- 回答支援機能とアラート通知により顧客満足度を向上
- 応対履歴や通話録音装置の連携で、社員の応対の仕方を監視
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
MiniCRMは、MiniCRMが提供するCRMです。スマートフォンからでも操作可能で、顧客管理・マーケティング・顧客満足の3点をサポートする中小企業向けの製品です。顧客管理では、ノーコードで作成できるカード設定や顧客履歴などによって、迅速に過去の情報を取得することができます。マーケティングでは、メールの開封率やクリック率などを統計し自動でグラフ化し、レポートを作成することが可能です。また、マルチチャネルヘルプデスクによって、顧客が利用しやすい問い合わせの手段を利用可能になり、顧客満足を高めます。
特長
- カード設定や顧客履歴などによって情報を迅速に取得できる顧客管理
- メールの開封率やクリック率を自動でグラフ化
- マルチチャネルヘルプデスクで顧客が手段を選んで問い合わせができる
プラン・価格
- 初期費用・月額費用問い合わせ
Customa!
株式会社アイバス
関連のカテゴリ
郵送DMの基本的な特徴から、そのメリットや注意点、おすすめのサービスを紹介します。郵送DMは顧客との接点を増やすための効果的な手法なので、マーケティング成果を高めるためにもぜひ参考にしてみてください。